TomTom Go classic

[Ron van den Elskamp]

Ik heb vorig jaar een nieuwe Tomtom Go classic gekocht bij de ANWB winkel.
Ik dacht 'm dit jaar even te updaten, maar mooi niks.
Kaarten zijn verdwenen en ik kan helemaal niets meer met dat ding.
Hij vraagt om een kaart toe te voegen zodat ik het apparaat weer kan gebruiken.
Maar dat kan dus niet, want ik kan helemaal niets. Ik kom niet in het apparaat, niet in het menu....helemaal niets kan ik.
Ik ben inmiddels een paar uur verder met zoeken via tomtom home en weet ik wat al meer, maar kom geen steek verder.
Ik was vanmiddag even binnen bij de ANWB winkel om wat zaken te kopen voor de caravan (maar daar over meer in een ander topic)
Maar bij de ANWB winkel kunnen ze niets voor me doen en ik moet het probleem maar neerleggen bij Tomtom.
Ik probeer uit alle macht info te verzamelen over hoe ik in contact kom met TomTom. Maar kan werkelijk geen emailadres en/of telefoonnummer vinden !
Alleen één of andere chat robot, die geen reet snapt van wat ik bedoel.
Ik ben inmiddels WOEST en ik spuug VUUR !!!

Hoe in 's hemelsnaam krijg ik mijn tomtom weer aan de gang?
En hoe kom ik in contact met tomtom ? Liefst email....

[meeder]

Via de website van TomTom kan je met ze in contact komen.

https://help.tomtom.com/hc/nl-nl/articl ... om-support

Vaak helpt het wel om het ding een keer volledig te resetten en het dan opnieuw te proberen.

Heb je de PC software geïnstalleerd en is deze software up to date?

[Fred G]

Eigenlijk heb je volgens mij niks met het bedrijf TomTom* te maken. Je hebt een koopovereenkomst gesloten bij de ANWB winkel, en binnen de garantietermijn èn redelijke bruikbaarheidstermijn, dienen zíj jou te helpen volgens mij.

*TomTom en veel andere bedrijven willen niet bereikbaar zijn voor (particuliere) klanten is mijn indruk.

Grt Fred

[Ron van den Elskamp]

Via de website van TomTom kan je met ze in contact komen.

https://help.tomtom.com/hc/nl-nl/articl ... om-support

Vaak helpt het wel om het ding een keer volledig te resetten en het dan opnieuw te proberen.

Heb je de PC software geïnstalleerd en is deze software up to date?

Die website had ik allang al gespot. Die verwijst dus naar die chat robot, waar je niets aan hebt.
Volledig resetten. Ik zou niet weten hoe, want ik kan er helemaal niets mee ! Geen resetknopjes of iets wat er op lijkt. Eén knop; en dat is de aan en uitknop.
Software installeren wil ie ook niet, want hij kan één of ander dll bestandje niet vinden.
Aangesloten op de laptop, maar connecten ho maar.

Ik weet het echt niet meer...

[Ron van den Elskamp]

Tsja...zoiets bedacht ik mij dus ook. Maar deze ANWB winkel heeft alle tomtoms eruit gekieperd en is gestopt met de verkoop.
Ik ga de aankoopbon even opsnorren en pleur het inderdaad maar bij de ANWB winkel op de toonbank

[Frup]

Mijn ervaring met TT is, dat als de chatbot geen oplossing heeft, je kan worden verbonden met een medewerker. Er worden dan eerst wat algemene vragen gesteld. De support van TT heeft mij toen goed geholpen.
Zie https://help.tomtom.com/hc/nl-nl/artic ... 015568919/

[Chris]

Mijn vrouw heeft ook een TT go Classic.
Daar had ik destijds een "Lifetime" update pakket bij.
Nou, ho maar... lifetime is om geloof ik.
Niet meer te updaten.
Ook bij deTT klantenservice kom ik er niet verder mee, ik kreeg daar niet een al te beste indruk van mbt de adviezen die ze gaven..
En ook bij mij een DLL bestand wat parten speelt.

Mijn eigen TT Premium werkt best.

[JanPunne]

https://help.tomtom.com/hc/nl-nl/sectio ... tiesysteem
Misschien staat hier wat tussen.
Je zult toch echt via de computer contact met het systeem moeten maken.
https://www.tomtom.com/nl_nl/navigation ... e-connect/

[E.T.]

Gebruik je wel de juiste USB kabel om met de computer te connecten, niet alle USB kabel werken nl. De originele kabel zou moeten werken.

[Dunya]

Bij mij gebeurde hetzelfde, nadat ik echter MyDrive connect opnieuw geïnstalleerd had kon ik weer in de TomTom komen en alles updaten.
Misschien het proberen waard....

Gr. Dunya

[Frup]

Onder ‘Lifetime’ verstaan de leveranciers meestal wat anders dan wij graag willen.
Vaak de levensduur (lifecycle) waarbinnen het product wordt verkocht of gesupport.

[Ron van den Elskamp]

Dat MyDrive installeren lukt dus niet. Er wordt aangegeven dat er een dll bestandje niet gevonden kan worden. Dus klaar ben je.
Ik gebruik de originele usb kabel die geleverd is bij de tomtom.
Het volgende zie ik als ik de tomtom aan zet.
Verder kan ik niets, echt helemaal niets. Ja.....weer uitzetten

[Hans1954]

Zet het ding eens onder stroom en dan langdurig de aan/uitknop ingedrukt houden.

[meeder]

Welke DLL mist hij bij de installatie?
Heb je al geprobeerd om als er al een bestaande, oude, installatie van MyDrive Connect is om deze eerst te verwijderen?

Je kan ook kijken of het wel lukt als je de software als administrator start (rechter muisknop op de installer en dan kiezen voor "als administrator uitvoeren".


Aanvulling, als hij zeurt dat MSVCP140_1.dll (of iets vergelijkbaars) dan kan het zijn dat de C++ redistributables niet goed of helemaal niet geïnstalleerd zijn.
Die kan je via de Microsoft website downloaden:
https://learn.microsoft.com/en-us/cpp/w ... w=msvc-170
Op die pagina even naar beneden scrollen en op de link klikken waar bij staat: Permalink for latest supported x86 version

[cortrans]

Mijn vrouw heeft ook een TT go Classic.
Daar had ik destijds een "Lifetime" update pakket bij.
Nou, ho maar... lifetime is om geloof ik.
Niet meer te updaten.
Ook bij deTT klantenservice kom ik er niet verder mee, ik kreeg daar niet een al te beste indruk van mbt de adviezen die ze gaven..
En ook bij mij een DLL bestand wat parten speelt.

Mijn eigen TT Premium werkt best.

Ik gebruik door de weeks bang dagelijks een 6inmiddels 6 jaar oude TomTom trucker 6000 met live time kaart en file updates, en dat werkt nog steeds prima.
Elke 3 maanden een kaart update, en dagelijks file info

[cortrans]

Bij mij gebeurde hetzelfde, nadat ik echter MyDrive connect opnieuw geïnstalleerd had kon ik weer in de TomTom komen en alles updaten.
Misschien het proberen waard....

Gr. Dunya

Is inderdaad de juiste oplossing meestal.
En een originele kabel gebruiken

[JanPunne]

Maar wat ik niet begrijp is dat My Drive niet werkt.
Dat moet toch gewoon te installeren zijn op de computer?
En daarna de TT aansluiten, of zit ik nou verkeerd?
En wat is een dll bestandje?

[Ron van den Elskamp]

Ik wil deze mydrive connect ook downloaden, maar dat lukt dus niet. Er kan een dll bestandje niet gevonden worden.
En ik gebruik gewoon de originele usb kabel die meegeleverd is met de tomtom
Het volgende zie ik als ik mydrive connect download:

[Frup]

Die dll is vermoedelijk iets van Windows, niet van TT.
Zie hier: https://www.tomtomforums.com/threads/m ... ing.33530/

[Ron van den Elskamp]

Ja, daar was ik inmiddels ook al achter. Ik zat net ook op deze site. Je mag allerlei programma's kopen om de boel te fixen.
Ik snuffel even verder...



Wat een ellende allemaal. Effe een dll bestandje fixen. Nou...dat gaat allemaal even niet zo makkelijk.
De reclames vliegen om je oren; 'kik hier', of 'je kunt beter hier klikken'. Allemaal koop programmat'tjes. Doe ik niet . Is tegen mijn principes.
Ik heb een betaalde windows versie, dus vind ik dat windows dit bestand gewoon moet kunnen leveren middels een free download, ofzo......
Of zeg ik nu iets heel raars ?

In ieder geval; mijn broek zakt steeds verder af

[Bob Diesel]

Probeer deze weg eens

1) Sluit TomTom aan op je computer.
2) Zorg ervoor dat hij dus aanstaat.
3) Klik op deze link http://169.254.255.1/pcmi/?locale=nl_nl

Daarna FF geduld tommie is niet zo vlug

Krijgje het nog niet werkend
Bezoek dan deze site eens

http://www.gpsurl.com/

[Ron van den Elskamp]

Die ga ik straks even proberen, als ik vanmiddag terugkom. Moet zo even weg. Verhaal wordt vervolgd.....

[cortrans]

Maar wat ik niet begrijp is dat My Drive niet werkt.
Dat moet toch gewoon te installeren zijn op de computer?
En daarna de TT aansluiten, of zit ik nou verkeerd?
En wat is een dll bestandje?

MyDrive verwijderen, en opnieuw installeren, werkt vaak verhelderend

[JanPunne]

Dat weet ik maar ik snap niet waarom het bij hem niet lukt..
Ik werk trouwens met Apple, van Windows heb ik geen kaas gegeten.

[Frup]

Misschien ook eens een reparatie van Windows uitvoeren. Zodat ontbrekende bestanden (jouw dll) worden hersteld.
Zie: https://support.microsoft.com/nl-nl/to ... 6e85d4094e
Het proberen waard. Uiteindelijk gaat het lukken.