Garantie knaus

DVmario
Berichten: 33
Lid geworden op: ma 1 okt 2012 10:00
Locatie: Maldegem (Belgie)

Garantie knaus

Bericht door DVmario » di 1 apr 2014 08:13

Vorig jaar in maart hebben we (Mario en Marleen) ons een nieuwe Knaus 460XB aangeschaft waarmee we nu voor de eerste keer een afspraak gemaakt hebben voor de garantie /vochtcontroletest en waaruit blijkt dat er vocht aanwezig is in het plafond op verschillende plaatsen.Ik had in het begin (vorig jaar)gemerkt dat er toch iets met het plafond niet pluis was,hetzag er niet strak uit volgens mij .Nu de dealer heeft er foto's van genomen en zal Knaus aanspreken voor een oplossing en met een tweetal weken zullen we meer weten.
als er mensen onder jullie zijn met tips ,graag
Alvast bedankt
Mario en Marleen

Gebruikersavatar
Jan van Vijven
Moderator
Berichten: 16222
Lid geworden op: wo 16 aug 2006 22:01
Locatie: In de buurt van Bartje.
Contacteer:

Re: Garantie knaus

Bericht door Jan van Vijven » di 1 apr 2014 09:39

Min tip:
Rustig afwachten, en geef iedere betrokkene de kans om het op te lossen.



Verzonden vanaf mijn iPad met behulp van Tapatalk
Land Rover Discovery Sport R-Dynamic SE P300e (309 PK 540 NM) (2023)
Adria Action 391 LH (2023)

Gebruikersavatar
MarcoC
Berichten: 4722
Lid geworden op: do 27 jun 2013 15:35
Locatie: Deventer

Re: Garantie knaus

Bericht door MarcoC » di 1 apr 2014 09:41

Kennelijk zit er dus iets niet goed in de constructie... lekker door de dealer en de frabikant op laten lossen! Succes ermee thumbup.gif
Dethleffs 720 SK Camper Lyfestyle - Audi Q7 3.0 TDI Quattro

DVmario
Berichten: 33
Lid geworden op: ma 1 okt 2012 10:00
Locatie: Maldegem (Belgie)

Re: Garantie knaus

Bericht door DVmario » zo 27 apr 2014 12:14

We hebben bericht gekregen van onze dealer dat er niets aan de hand is volgens Knaus maar dat het zichtbare verstevigingspunten zijn, we hebben een mail gestuurd en gezegd dat we andere Knaus caravans bij hem en andere dealers gaan bekijken om deze te vergelijken .heb ook vermeld dat als we in bed liggen het meeste opvalt en het plafond niet strak is en dat de verantwoordelijken van Knaus ,zowel de constucteurs als contoleurs geen ogen in hun kop hebben of hadden bij de fabricatie ervan.ook is na de vastelling van het probleem geen verdere cotrole geweest en ik zal de dealer vragen deze alsnog op een correcte manier uit te voeren en deze natuurlijk gratis

Gebruikersavatar
Ad
Berichten: 1915
Lid geworden op: vr 19 mar 2004 20:26
Locatie: 't Gooi

Re: Garantie knaus

Bericht door Ad » zo 27 apr 2014 12:42

Hoe kunnen ze zeggen dat er niets aan de hand is, terwijl metingen uitwijzen dat er vocht in het plafond zit?
Pössl Globecar Campscout 2.2HDI 150pk

Vliedje

Re: Garantie knaus

Bericht door Vliedje » zo 27 apr 2014 13:11

RE.gif Wat ontzettend vervelend voor jullie. Het is al niet leuk als er iets aan je nieuwe caravan mankeert (waar je toch je zuurverdiende spaargeld aan hebt uitgegeven), maar als dealer, importeur en fabrikant het probleem niet willen oplossen is dat dubbel naar. De dealer zal jullie probleem toch echt moeten oplossen. De vochtmeting heeft hij tenslotte niet voor niets gedaan en als daaruit blijkt, dat er vocht zit waar dat niet hoort, is hij de eerst en enig verantwoordelijke om het op te lossen. Hij heeft de caravan aan jullie verkocht, dus hij is ook de verantwoordelijke. Hoe hij dat vervolgens oplost met de importeur of met de fabriek is zijn probleem en niet dat van jullie. Ik hoop voor jullie, dat de dealer ziin verantwoordelijkheid ook neemt en jullie er samen uitkomen.
Sterkte!

DVmario
Berichten: 33
Lid geworden op: ma 1 okt 2012 10:00
Locatie: Maldegem (Belgie)

Re: Garantie knaus

Bericht door DVmario » vr 9 mei 2014 10:21

Kampeervrienden,
Ben al wat bekomen van ons probleem,heb een mail gekregen van Knausfabriek dat het verstevigingsbalken (PROFIELEN) zijn die zichtbaar zijn en het kan of is zo dat het bij de ene caravan het meer zichtbaar is of bij de andere en dat deze wanden en of plafonds gebruikt worden voor de het bouwen van meerdere types en indelingen van Knaus.Nu even over de vochtmeting die gebeurd is,heb zo mijn twijfels over de vochtmeter als die echt zo gevoelig is en betrouwbaar want heb er ooit een gezien die met twee pinnetjes waren zodat er geprikt wordt in de wanden en het toestel waar onze test is mee uitgevoerd had dit niet.we houden de(mogelijke) veranderingen van ons plafond in het oog.
Grtjs Mario en Marleen

Vliedje

Re: Garantie knaus

Bericht door Vliedje » vr 9 mei 2014 11:01

RE.gif Voor alle zekerheid, kan je bij een onafhankelijk bedrijf natuurlijk een extra vochtmeting laten doen. Dan heb je meteen zekerheid.

CarloBr
Berichten: 125
Lid geworden op: zo 9 mar 2008 12:24
Locatie: Terneuzen

Re: Garantie knaus

Bericht door CarloBr » zo 25 feb 2018 13:39

we zijn nu enkele jaren verder, hoe is het nu met jullie caravan en jullie probleem, heb net een bericht geplaatst of ik wel een vochtmeting moet laten doen met onze nieuwe caravan en wat heb ik aan garantie.
Knaus 500pf 2023

DVmario
Berichten: 33
Lid geworden op: ma 1 okt 2012 10:00
Locatie: Maldegem (Belgie)

Re: Garantie knaus

Bericht door DVmario » di 11 jun 2019 21:49

Sorry voor de late reactie, na zwaar onderhandelen en naar mijn gevoel toch weggestuurd met een som van 500 euro,maar anders tevreden over onze Knaus,verder niet meer terug gekeerd voor controle de dealer ligt mij niet zelfs voor de problemen.

groeten Mario en Marleen

Gebruikersavatar
Chris
Berichten: 35855
Lid geworden op: zo 12 feb 2012 16:48
Locatie: Hillegom

Re: Garantie knaus

Bericht door Chris » di 11 jun 2019 22:00

Hallo Mario...

Die vochtmeting waar jij 4 jaar geleden over sprak... die met 2 pinnetjes..
Dat zal nooit gebruikt worden in caravans..
Die pinnetjes zijn n.l. Destructief.... een destructieve meting dus.
Caravans worden inductief gemeten...
De Caisson is b.v. zo een meter..
Ook ik heb een nieuwe... (2017) Knaus en heb ook een eigen vochtmeter.
Knaus eist voor de waterdichtheids garantie elk jaar een controle op vocht, 5 jaar lang.
En ik... controleer of ze dat goed gemeten hebben..
Geen enkel probleem... zit er ook niet aan te komen denk ik.

Maar... heb jij recent al eens opnieuw een vochtmeting laten doen??
Een blauw Zweeds reispaleis met een witte Duitse sleurhut aan de haak.

Gebruikersavatar
VIP
Berichten: 7895
Lid geworden op: wo 25 dec 2013 09:47
Locatie: Hilton on Wheels

Re: Garantie knaus

Bericht door VIP » di 11 jun 2019 22:19

RE.gif

TS schrijft ook dat ze bij hun een vochtmeter hebben gebruikt ZONDER pinnetjes knipoog.gif
Porsche + Tabbert

BertJan
Berichten: 2685
Lid geworden op: ma 18 sep 2006 18:06

Re: Garantie knaus

Bericht door BertJan » wo 12 jun 2019 23:31

als de caravan van 2017 is en je hebt nog geen vochtmeting gedaan hoef je hem niet alsnog te doen, dan is je vochtgarantie na de 24 mnd garantie verlopen omdat je de 12 mnd contole hebt gemist.

Gebruikersavatar
RichTrip
Berichten: 1886
Lid geworden op: ma 12 mei 2014 13:56

Re: Garantie knaus

Bericht door RichTrip » do 13 jun 2019 08:29

Ik heb ook een Caisson vochtmeter en je moet inderdaad enorm goed opletten wat je meet. In het dak van onze Kip zitten ook meerdere verstevegingsprofielen. En daar reageert de vochtmeter best wel op. Maar je kunt ook goed bepalen zo waar die profielen lopen. En in mijn geval dus altijd in een rechte lijn. Pas als de meter uitslaat in een groter (ronder) gebied, dan is het mis.
Kip Grey Line Special 47 TRZ 2003 + (Kip) Walker Vario Easy Door voortent i.c.m. een Opel Astra Sports Tourer PHEV Business Edition 1.6 Turbo 180pk

Gebruikersavatar
VIP
Berichten: 7895
Lid geworden op: wo 25 dec 2013 09:47
Locatie: Hilton on Wheels

Re: Garantie knaus

Bericht door VIP » do 13 jun 2019 12:48

BertJan schreef:
wo 12 jun 2019 23:31
als de caravan van 2017 is en je hebt nog geen vochtmeting gedaan hoef je hem niet alsnog te doen, dan is je vochtgarantie na de 24 mnd garantie verlopen omdat je de 12 mnd contole hebt gemist.

Caravan is van 2013 en ze hebben keurig na 1 jaar de vochtcontrole laten doen.
Porsche + Tabbert

Gebruikersavatar
Chris
Berichten: 35855
Lid geworden op: zo 12 feb 2012 16:48
Locatie: Hillegom

Re: Garantie knaus

Bericht door Chris » do 13 jun 2019 21:49

VIP Premium schreef:
di 11 jun 2019 22:19
RE.gif

TS schrijft ook dat ze bij hun een vochtmeter hebben gebruikt ZONDER pinnetjes knipoog.gif
Je hebt gelijk Berry..
Fout gelezen.. maar was ook al jaaaaren geleden he... :lol:
Een blauw Zweeds reispaleis met een witte Duitse sleurhut aan de haak.

Gebruikersavatar
dieseltijger
Berichten: 10951
Lid geworden op: do 18 apr 2013 14:59

Re: Garantie knaus

Bericht door dieseltijger » do 13 jun 2019 22:40

Er wordt gebruik gemaakt van een zgn capacitieve vochtmeter. Deze meet (simpel gezegd) het isolerend vermogen van het materiaal door een wisselspanning aan te leggen tussen twee platen. Oftewel: het isolerend vermogen is niet alleen afhankelijk van het vochtgehalte in het materiaal, maar ook van het soort materiaal. Zo heeft glaswol een hoge isolerende waarde, hout een lagere, nat hout een nog lagere waarde, en bij metaal slaat de meter op tilt.

Wat ik dus begrijp is dat bij het vochtmeten de dealer niets anders heeft gemeten dan dat er anderssoortig materiaal (de profielen) in het dak verwerkt zijn. Nou, mooi toch dat die er zijn? Niets aan de hand zo te zien.
Pluimvee met vele onnodige opties, getrokken door een Avensis blackedition met achterruitverwarming en een asbakje

DVmario
Berichten: 33
Lid geworden op: ma 1 okt 2012 10:00
Locatie: Maldegem (Belgie)

Re: Garantie knaus

Bericht door DVmario » zo 16 jun 2019 17:51

Allen bedankt voor de uitleg en raad zwaaien.gif thumbup.gif
Mario
.

Ab
Moderator
Berichten: 26559
Lid geworden op: do 30 aug 2007 23:17
Locatie: Midden Nederland

Re: Garantie knaus

Bericht door Ab » zo 16 jun 2019 19:21

Als je niet goed weet wat je meet..kan je net zo goed niet meten. mrgreen.gif
Adria Coral Supreme S 690 SC.
Air top Suspension. Alde ( vloer) verwarming,
De reis is het doel.

Gebruikersavatar
Marco85
Berichten: 77
Lid geworden op: zo 31 jan 2021 20:43

Re: Garantie knaus

Bericht door Marco85 » za 27 mar 2021 19:52

Chris schreef:
di 11 jun 2019 22:00
Hallo Mario...

Die vochtmeting waar jij 4 jaar geleden over sprak... die met 2 pinnetjes..
Dat zal nooit gebruikt worden in caravans..
Die pinnetjes zijn n.l. Destructief.... een destructieve meting dus.
Caravans worden inductief gemeten...
De Caisson is b.v. zo een meter..
Ook ik heb een nieuwe... (2017) Knaus en heb ook een eigen vochtmeter.
Knaus eist voor de waterdichtheids garantie elk jaar een controle op vocht, 5 jaar lang.
En ik... controleer of ze dat goed gemeten hebben..
Geen enkel probleem... zit er ook niet aan te komen denk ik.

Maar... heb jij recent al eens opnieuw een vochtmeting laten doen??
De dealer vertelde ons dat de garantie op vocht 10 jaar is. Ook op de website van Knaus staat dat dit 10 jaar is.
https://www.knaus.com/nl-nl/campers/toelichtingen/
Ford Focus Titanium Business 1.5 ecoboost 150pk 2019 - Knaus Sport 420 QD Silver Selection 2019

Gebruikersavatar
Chris
Berichten: 35855
Lid geworden op: zo 12 feb 2012 16:48
Locatie: Hillegom

Re: Garantie knaus

Bericht door Chris » za 27 mar 2021 21:59

[re.gif]

Dat klopt nu wel Marco...
Eerder was die garantie 5 jaar maar in 2020 is dat 10 jaar geworden....
Mooi he..
Moet je wel jaarlijks een geregistreerde vochtmeting mij een Knaus dealer laten doen... die registreren dat in het comp. systeem bij Knaus zelf.
Een jaar overgeslagen en de garantie vervalt.
Een blauw Zweeds reispaleis met een witte Duitse sleurhut aan de haak.

Gebruikersavatar
peerke1960
Berichten: 21
Lid geworden op: zo 11 apr 2021 11:49

Re: Garantie knaus

Bericht door peerke1960 » di 13 apr 2021 22:31

Beste mensen, ik heb mijn occasion, een knaus Sudwind uit 2018 gekocht bij een niet Knaus dealer. Hier kom ik al jaren. Dien ik naar een (willekeurige) Knaus dealer te gaan? Dit voor de vochtmeting?

Met vriendelijke groeten, Peter
Knaus Sudwind 450 FU Silver Selection 2018

Gebruikersavatar
E.T.
Berichten: 597
Lid geworden op: do 3 apr 2008 17:23
Locatie: Ooststellingwerf

Re: Garantie knaus

Bericht door E.T. » di 13 apr 2021 22:45

Zoals ik begrepen heb wel, alleen een Knaus dealer kan dit bij de fabriek kan laten registeren.

Ik heb geen “klik” met de Knaus dealer waar wij onze caravan nieuw hebben aangeschaft, ik heb een kennis die merkdealer is alleen geen dealer van Knaus. Onderhoud geen probleem, maar de vochtmeting kan hij niet (laten) regitsteren. Op aanraden van diezelfde kennis nu wel een Knaus dealer gevonden die mij wel wil begrijpen.
Groet
Edwin


BIOD Extase 2L 1974
Volvo Amazon P131 B20 1968
Volvo XC60 T8 R-Design 2020

Gebruikersavatar
Chris
Berichten: 35855
Lid geworden op: zo 12 feb 2012 16:48
Locatie: Hillegom

Re: Garantie knaus

Bericht door Chris » wo 14 apr 2021 09:25

Je moet wel wel de registraties van de vorige vochtmetingen hebben.
Elk jaar moet anders bij 1x overslaan vervalt die garantie.
Knaus dealers registreren dat in een systeem.bij Knaus DL.

Mijn dealer heeft een service systeem met registratie en onderhoud met grote en kleine beurten voor jaarlijks 115 euro.
Een blauw Zweeds reispaleis met een witte Duitse sleurhut aan de haak.

Gebruikersavatar
deusjevo
Berichten: 18184
Lid geworden op: zo 27 mar 2005 18:55
Locatie: Omgeving Rotjeknor

Re: Garantie knaus

Bericht door deusjevo » wo 14 apr 2021 09:30

[re.gif]
Grote beurt voor 115 euro?
Wat doen ze daarvoor dan? scratch.gif
Fiat Ducato Buscamper (Grey) of als combi een Range Rover (Epsom Green love.gif ) of MINI Cooper Clubman (Midnight Black) met voorlopig ff niets na verkoop van onze Knaus 450TU Südwind…

Plaats reactie

Terug naar “Knaus”