Emuk spiegels
Re: Emuk spiegels
Goed opgepakt door Emuk.
En erg netjes van jou VIP om dit te doen.
En erg netjes van jou VIP om dit te doen.
Re: Emuk spiegels
Bmw e91 318d 2007
Beyerland 350/2 vitesse 1991
@Friesland Nederland
Beyerland 350/2 vitesse 1991
@Friesland Nederland
Re: Emuk spiegels
dit vind ik ook erg chic hoor !
- Kingpin1966
- Erelid
- Berichten: 5657
- Lid geworden op: di 1 jan 2008 12:43
- Locatie: Heerhugowaard
Re: Emuk spiegels
Foto's zeggen meer dan duizend woorden ooit kunnen doen.VIP Premium schreef:Zo vanochtend voor Leentje bij EMUK langs geweest.
Jammer genoeg was de baas op vakantie.
Het verhaal uitgelegd en foto's laten zien.
Persoon in kwestie was blij dat ze op de hoogte werd gebracht en was verbaasd over de manier waarop de verkoper in NL maar ook de dame van de after sales had gereageerd omdat op de detailfoto's alles correct was gemonteerd.
Ze gaan nu contact opnemen met de NL verkoper en de spiegels moeten retour om te kunnen bekijken/beoordeen hoe ze het kunnen oplossen.
Ze gaan dus met Leentje contact opnemen, Wellicht dat het wat dagen lange duurt door de vakantieperiode maar ze gaan ermee aan de slag.
Wordt vervolgd.
Nil Nobis Absurdum
Homo Sapiens non urinat in ventum
__________________________________________________________________________
Mazda 5 2.0 Executive 2007 + Hobby De Luxe Easy 460 Ufe 2004 + Truma SE-R Mover
Homo Sapiens non urinat in ventum
__________________________________________________________________________
Mazda 5 2.0 Executive 2007 + Hobby De Luxe Easy 460 Ufe 2004 + Truma SE-R Mover
Re: Emuk spiegels
VIP, topper, goed geregeld
Volvo V60 B3 R-Design en Saab 9-3 Vector Cabrio 2.0T, Kip KG-45 TLB
Re: Emuk spiegels
Inderdaad erg netjes!
En zo heurt het ook!
Alleen zo jammer dat het zoveel moeite en energie moet kosten alvorens je klacht serieus genomen wordt.
Ik vind dit dan ook een "grundliche" afhandeling door Emuk.
En zo heurt het ook!
Alleen zo jammer dat het zoveel moeite en energie moet kosten alvorens je klacht serieus genomen wordt.
Ik vind dit dan ook een "grundliche" afhandeling door Emuk.
VW Sportsvan 1.5 tsi Comfortline 110 Kw 150 PK, DSG 7, emissieklasse 6, Tungsten silver metallic juni 2020.
Sprite Modial 420 SE uit 2020.
Sprite Modial 420 SE uit 2020.
Re: Emuk spiegels
RE.gif
als de Nederlandse importeur al niet fatsoenlijk de moeite neemt om je probleem op te lossen en je door stuurt, denken ze bij de fabriek sneller, oh daar heb je weer 1 die afgewezen is bij de importeur en nu hier gram probeert te halen (niet helemaal correct, maar ik kan een dergelijke reactie wel begrijpen) de fabriek gaat er vanuit dat de importeur van een land een serieus bedrijf is en niet alleen maar dozen willen schuiven, maar er ook zijn voor de klanten in het Land.
Helaas is mijn ervaring hier ook slecht, dit afschuiven is gewoon zonde, ik heb er nu alle vertrouwen in dat het opgelost wordt voor Leentje, maar jammer dat je daarvoor over de grens moet...
als de Nederlandse importeur al niet fatsoenlijk de moeite neemt om je probleem op te lossen en je door stuurt, denken ze bij de fabriek sneller, oh daar heb je weer 1 die afgewezen is bij de importeur en nu hier gram probeert te halen (niet helemaal correct, maar ik kan een dergelijke reactie wel begrijpen) de fabriek gaat er vanuit dat de importeur van een land een serieus bedrijf is en niet alleen maar dozen willen schuiven, maar er ook zijn voor de klanten in het Land.
Helaas is mijn ervaring hier ook slecht, dit afschuiven is gewoon zonde, ik heb er nu alle vertrouwen in dat het opgelost wordt voor Leentje, maar jammer dat je daarvoor over de grens moet...
Volvo V60 B3 R-Design en Saab 9-3 Vector Cabrio 2.0T, Kip KG-45 TLB
Re: Emuk spiegels
Dit soort fratsen is funest voor vele bedrijven.
Als wij een klacht krijgen op de zaak is er 1 regel : oplossen en tevreden klanten (uiteraard moet het wel reeel zijn en geen misbruik van worden gemaakt). Op totale de jaaromzet is het bedrag waar we dan over praten te verwaarlozen.
Maar de klanten (consumenten) zijn dan tevreden en praten/schrijven niet negatief op fora of het WWW.
Als wij een klacht krijgen op de zaak is er 1 regel : oplossen en tevreden klanten (uiteraard moet het wel reeel zijn en geen misbruik van worden gemaakt). Op totale de jaaromzet is het bedrag waar we dan over praten te verwaarlozen.
Maar de klanten (consumenten) zijn dan tevreden en praten/schrijven niet negatief op fora of het WWW.
Porsche + Tabbert
Re: Emuk spiegels
Precies, goed gehandeld Vip. Emuk fabriek heeft zeker belang bij tevreden klanten dus die willen het wel oplossen.
Misschien een rubriek in "de groeten van Max" iets voor jou? Het eerste onderwerp heb je al. [THUMBS UP SIGN]
Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk
Misschien een rubriek in "de groeten van Max" iets voor jou? Het eerste onderwerp heb je al. [THUMBS UP SIGN]
Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk
Re: Emuk spiegels
idd, bij ons is dat soms 10 duizenden Eurotjes, maar je moet verder kijken en kijken wat je er voor terug krijgt.VIP Premium schreef:Dit soort fratsen is funest voor vele bedrijven.
Als wij een klacht krijgen op de zaak is er 1 regel : oplossen en tevreden klanten (uiteraard moet het wel reeel zijn en geen misbruik van worden gemaakt). Op totale de jaaromzet is het bedrag waar we dan over praten te verwaarlozen.
Maar de klanten (consumenten) zijn dan tevreden en praten/schrijven niet negatief op fora of het WWW.
Volvo V60 B3 R-Design en Saab 9-3 Vector Cabrio 2.0T, Kip KG-45 TLB
Re: Emuk spiegels
Klopt helemaal, klachtenafhandeling is heel belangrijk. De kosten die je daar voor maakt krijg je uiteindelijk dubbel en dwars terug door tevreden klanten.
Re: Emuk spiegels
Fijn dat een forum lid deze moeite neemt
Re: Emuk spiegels
RE.gif
Ja Ducker, we zijn 1 grote familie hier, alleen sommigen zien dat niet
Ja Ducker, we zijn 1 grote familie hier, alleen sommigen zien dat niet
Volvo V60 B3 R-Design en Saab 9-3 Vector Cabrio 2.0T, Kip KG-45 TLB
Re: Emuk spiegels
Fantastisch VIP!
Ik ben benieuwd naar de uiteindelijke uitkomst.
En inderdaad, klachten oplossen naar tevredenheid consument is het belangrijkste.
Dat betaald zich uiteindelijk wel weer terug..
Ik ben benieuwd naar de uiteindelijke uitkomst.
En inderdaad, klachten oplossen naar tevredenheid consument is het belangrijkste.
Dat betaald zich uiteindelijk wel weer terug..
Groet André
"It's an ingenious solution to a problem that should never have existed in the first place"
[ Hobby 500KMFE - 2007 ]
[ Ford Galaxy 2.0TDCI - 2018 - 209PK ]
"It's an ingenious solution to a problem that should never have existed in the first place"
[ Hobby 500KMFE - 2007 ]
[ Ford Galaxy 2.0TDCI - 2018 - 209PK ]
Re: Emuk spiegels
Gaag gedaan.
Nu afwachten hoe een en ander zich verder ontwikkelt.
Nu afwachten hoe een en ander zich verder ontwikkelt.
Porsche + Tabbert
Re: Emuk spiegels
goede actie.
Klantenservice laat zich niet in geld uitdrukken.
Klantenservice laat zich niet in geld uitdrukken.
Adria Altea 492 PU, mover EGO400 - Titanium, Enduro autosteady, Al-ko ATC Trailer Control + ATC-display
Ford Kuga Titanium X PHEV
Ford Kuga Titanium X PHEV
Re: Emuk spiegels
Met grote dank aan VIP-premium wordt de klacht nu wel serieus genomen. Op de foto met bovenaanzicht is duidelijk een kier zichtbaar.
Het stukje waarin iemand schrijft dat de spiegel op de arm rust, is bij onze auto niet van toepassing. Hij moet echt zichzelf om de autospiegel klemmen en dat gebeurt niet mooi strak.
Hier de reactie van EMUK;
Dear Ms XXXXXX,
we are very sorry for the problems you have with our special mirrors.
Yesterday a customer show us the pictures from your 100625. It seems that the arm is twisted.
So please claim by XXXXXXX.
They can send the article for prooving to us.
Het stukje waarin iemand schrijft dat de spiegel op de arm rust, is bij onze auto niet van toepassing. Hij moet echt zichzelf om de autospiegel klemmen en dat gebeurt niet mooi strak.
Hier de reactie van EMUK;
Dear Ms XXXXXX,
we are very sorry for the problems you have with our special mirrors.
Yesterday a customer show us the pictures from your 100625. It seems that the arm is twisted.
So please claim by XXXXXXX.
They can send the article for prooving to us.
Verkeerd rijden is er niet bij. We zien wellicht iets extra's.....
Re: Emuk spiegels
kijk, spijkers met koppen
Volvo V60 B3 R-Design en Saab 9-3 Vector Cabrio 2.0T, Kip KG-45 TLB
Re: Emuk spiegels
Dat valt tegen. Wederverkoper geeft vreemde mail terug waarvan mijn bloeddruk enigszins stijgt. Ik ga er eens een nachtje over slapen.
Verkeerd rijden is er niet bij. We zien wellicht iets extra's.....
- Jan van Vijven
- Moderator
- Berichten: 16222
- Lid geworden op: wo 16 aug 2006 22:01
- Locatie: In de buurt van Bartje.
- Contacteer:
Re: Emuk spiegels
Direct die mail forwarden naar die Germanen, weten ze direct wat voor soort hufxxxx hun handel in NL vertegenwoordigen.
Verzonden vanaf mijn iPhone 6 met Tapatalk
Verzonden vanaf mijn iPhone 6 met Tapatalk
Land Rover Discovery Sport R-Dynamic SE P300e (309 PK 540 NM) (2023)
Adria Action 391 LH (2023)
Adria Action 391 LH (2023)
Re: Emuk spiegels
Dat zou ik ook doen!
Maar laat je niet de kop gek maken!
Maar laat je niet de kop gek maken!
VW Sportsvan 1.5 tsi Comfortline 110 Kw 150 PK, DSG 7, emissieklasse 6, Tungsten silver metallic juni 2020.
Sprite Modial 420 SE uit 2020.
Sprite Modial 420 SE uit 2020.
-
- Berichten: 1260
- Lid geworden op: ma 25 jul 2011 20:19
- Locatie: Best
Re: Emuk spiegels
Dat klinkt als dat ze zeggen dat ze wellicht vervormd zouden zijn door vallen en dat dat geen garantie is de importeur dan he
Ford focus 2013 1.6 ecoboost Benzine hobby 440 de luxe exellent 2007
Re: Emuk spiegels
Ik ben zeer benieuwd naar de reactie van die wederverkoper.
VW Sportsvan 1.5 tsi Comfortline 110 Kw 150 PK, DSG 7, emissieklasse 6, Tungsten silver metallic juni 2020.
Sprite Modial 420 SE uit 2020.
Sprite Modial 420 SE uit 2020.
Re: Emuk spiegels
Op dit moment denk ik dat ik ze direct naar Emuk verzend. Kost 18 euro, maar heb er meer geloof in. Of er moet een beter advies zijn.
Verkeerd rijden is er niet bij. We zien wellicht iets extra's.....
Re: Emuk spiegels
Dat zou ik ook doen, direct naar Emuk sturen. Blijkbaar hoef je van de Nederlandse importeur niets te verwachten.