Opbouw van Hobby Premium scheurt

[PD]

RE.gif
Gescheurde kappen van de 2012 en 2013 series tot ca. 100 % Vandaar dat je ze preventief mag laten vervangen.

Onze Premium heeft destijds (2014) ca. 2 weken in Dordrecht gestaan; de rest van de tijd is debet aan dealer en planning (bij ons viel dat reuze mee).

[Micky]

RE.gif

Goed signaal dat preventief vervangen, ik wist dat niet (meer) zeker, mooi om te zien dat Hobby er gewoon is voor haar klanten, bij het kopen van een gebruikte, dus alleen maar checken of ze (preventief) vervangen zijn

[blastaway]

Ja best wel inderdaad.

Triest verhaal zeg! Hopelijk heb je hem weer snel terug

[Pino]

Ik denk dat alle Premiums van 2013 en eerder last hebben van scheurende kappen, kromtrekkende ramen en in geval van de tandemassers lichte corrosie op de velgen. Het zijn immers bekende productie fouten.
In mijn geval was er aan de hoeden (kappen) nog niets zichtbaar aan de hand, maar wetende dat ik toch een keer aan de beurt kom laat ik nu al die kwaaltjes fixen zolang de hut nog in de garantie zit.
Overigens had de dealer bij aankoop beweerd dat de hoeden al vervangen waren. Niet dus... Hoop gevestigd op Hobby in Dordrecht zodat we het nieuwe jaar in kunnen met nieuwe velgen, nieuwe voor- en achterkant en nieuwe ramen.
edit: was een reactie op Micky. Had wat berichten gemist, maar PD zei al hetzelfde

[wim]

Het probleem met de ramen is dat de ramen fabrikant failliet is. Ze hebben nu een andere ramen fabrikant. De ramen die nu in de premium zitten hebben een heel andere form. De oude type ramen zullen wel niet meer leverbaar zijn. Alleen 1 raam van het nieuwe type, dat ziet er niet uit. De enigste oplossing is dan allee ramen vervangen. Dus ik ben benieuwd of hij nog aan een goed oud type raam kan komen.

[Pino]

Ah, dat is dus de reden... Bij mij worden alle ramen vervangen door de 2017 ramen volgens de dealer. Die hebben ook een andere sluiting waardoor het allemaal wat meer werk was dan ze hadden verwacht.

[Micky]

RE.gif

Dat geeft mij een beter gevoel dan er 1 van de oude serie inhangen..

[VIP]

Die nieuwe type ramen die vanaf model 2016 werden gemonteerd hebben het zelfde probleem.

Is er dus nu weer een nieuw type raam 2017 ?

[Pino]

RE.gif Dat is wat de dealer zegt, maar die heeft wel meer gezegd... Hoop gevestigd op Hobby Dordrecht

[VIP]

Die van ons is sinds afgelopen donderdag terug uit Dordrecht [kerstknipoog.gif

[Pino]

Ook zelf gehaald dus. Ga ik ook doen.
Wat heeft Hobby er aan gedaan?

[VIP]

Zelf afhalen ging dus niet, dat doen ze niet bij HCBNL.

Bij mij was de dealer erbij die hem overdroeg.

Maar vond het wel leuk om de foto even te maken toen ik er stond.

Die van ons is nu geheel 2.0, ofwel nieuwe kappen Voor (was al gedaan) en nu Achter.

Top service van de dealer en Hobby Benelux [kerstduim.gif] [kerstduim.gif]

[AvD]

Als ik dit zo allemaal lees, wat en ellende hebben jullie met je caravan. Los van het feit dat het in de meeste gevallen wordt gemaakt, kost het veel negatieve energie. Allemaal succes met de oplossing van dit probleem. [kerstduim.gif]

[VIP]

RE.gif

Natuurlijk baal je als het gebeurt, maar het is allemaal keurig netjes en zonder problemen opgelost.

Vandaar dat ik absoluut niet klaag integendeel ben zeer tevreden dat het zo is opgelost.

[PremiumMl]

Probleem bij de ramen toch niet helemaal opgelost. Onze Premium 540UFE van 2014, waar de ramen vervangen zijn in mei 2016 staan ze opnieuw allemaal terug krom getrokken. Zo is het WC raampje na deze warme zomer van 2018 in spanje terug 15mm geschoteld. En nu begint de voorkap ( die uit 2 stukken bestaat) bovenaan te scheuren in de hoeken en hebben we water binnen.
Toch jammer voor zo'n mooie jonge caravan van nog maar 4 jaar oud.
Hopelijk neemt Hobby hier nog steeds hun verantwoordelijkheid in.

[deusjevo]

Zo dan, dat zijn de mindere verhalen, Pino vreesde er al voor in december 2016 lees ik even terug.
Heb je je Hobby dealer al benaderd?

[PremiumMl]

Ik wou toch nog even reageren op het geplaatste berichtje van een paar maand geleden naar aanleiding van de problemen die we hadden met de caravan.
Vorige week hebben we onze caravan een Premium 540 UFE bouwjaar 2014 netjes terug kunnen op halen bij de Hobby dealer. Zowel het bovenste voorfront als het bovenste achterpaneel en de daklijsten links en rechts zijn vervangen onder garantie door Hobby Benelux. De bevestiging is nu ook anders, waardoor er hopelijk geen spanningen meer optreden in het materiaal wat aanleiding gaf tot die materiaalbreuk in de hoeken van de dak panelen.De bevestiging is nu ook anders, waardoor er hopelijk geen spanningen meer optreden in het materiaal ter hoogte van de schroeven wat aanleiding gaf tot die materiaalbreuk natuurlijk in de hoeken van de panelen.
Ook hebben ze de 3 zwarte vlakke ramen die erg krom getrokken waren ( +/- 1,5cm ) die tussen de glazen panelen zaten vervangen door de laatste generatie ramen en dit ook onder garantie en ... ook klemden er een 2 tal kastjes, waar we niets over gezegd hadden en nu stellen we ook vast dat ze ook deze hebben aangepakt.
We zijn heel tevreden dat Hobby Benelux zijn verantwoordelijkheid heeft genomen voor het oplossen van deze gekende kinderziekte en hierdoor zal dit euvel snel vergeten zijn en zijn we terug een tevreden Hobby gebruiker.

[Micky]

RE.gif

Keurig geregeld door Hobby, ze lossen het gewoon voor je op en laten je als klant niet in de kou staan

[Cara-Fan]

Fijn om te lezen dat dit soort zaken ook goed opgelost kunnen worden.

[RiEn1971]

RE.gif
Gescheurde kappen van de 2012 en 2013 series tot ca. 100 % Vandaar dat je ze preventief mag laten vervangen.

Onze Premium heeft destijds (2014) ca. 2 weken in Dordrecht gestaan; de rest van de tijd is debet aan dealer en planning (bij ons viel dat reuze mee).

Waar komt bovenstaande wijsheid vandaan. Hebben onze premium Ufe 540 nu 7 jaar (bj.2012) en nog geen enkele vakantie terug gekomen zonder gebreken. Dit jaar heb ik de scheuren in het achterpaneel. De dealer zegt dat Hobby hier niets aan doet. Ze kunnen het zelf boren en kitten, maar dat lijkt me niet de bedoeling. De scheurtjes in het voorpaneel hebben ze afgelopen jaar op kosten van de verzekering "gelast".

Ik hoor graag van iemand hoe ik de panelen voor en achter en de kappen bovenop preventief kan laten vervangen, nu mijn dealer zegt dat Hobby niets aan deze spanningsscheuren doet??

Alvast bedankt voor jullie reacties,
RiEn.

[PD]

RE.gif
Het beleid bij Hobby is dat je je garantie verleend krijgt bij de dealer die de caravan aan jou geleverd heeft. Kom je er met deze dealer niet uit, dan kun je contact opnemen met de importeur in Dordrecht. Voor zover ik weet, zal een andere dealer je ook altijd via deze weg "terugsturen". Volgens mij omdat de reparerende dealer slechts een deel van de gemaakte kosten vergoed krijgt van de importeur en een deel uit zijn marge moet bekostigen.
Neemt niet weg dat een andere dealer anders kan besluiten, bijv. voor klantenbinding, en toch garantie aan je verleent.

Bij onze 540 UFe uit 2013 zijn beide kappen en één toiletraam naar wens vervangen; de huidige 650 UFf uit 2017 heeft (vooralsnog) geen mankementen.

Over dat lassen van de oudere kappen heb ik ook wel eens iets gehoord; volgens mij doet dat o.a. een schadeherstelbedrijf onder de rook van Tilburg; details heb ik niet.

Welkom op het forum trouwens

[RiEn1971]

RE.gif Hobby importeur Dordrecht staat achter de dealer dat hier geen aanspraak meer gemaakt kan worden op garantie of enige coulance

Gezien de vele problemen hier op het forum en ook op de besloten Facebook pagina van Premium fahrer, denk ik er over na om dit via mijn rechtsbijstand te spelen. Lijkt toch een "fabricage-foutje" in deze modellen.
Iemand hier dan ervaring mee?

Een andere optie is inruilen en afstand doen van de Premium, maar afgelopen voorjaar net een nieuwe "custom-made" voortent à €3500,- aangeschaft... ?
Daarbij blijft het wel de mooiste caravan, dus dat gaat ook pijn doen.

moet er nog eens goed over nadenken

[Conradi]

...denk ik er over na om dit via mijn rechtsbijstand te spelen. Lijkt toch een "fabricage-foutje" in deze modellen.
Iemand hier dan ervaring mee?

Helaas wel, niet met een caravan overigens, en dat is een langdurig traject. Simpel gezegd, zul je moeten hard maken dat het echt een fabricagefout is. Daarvoor zul je op z'n minst een onafhankelijke expert nodig hebben.
Het goede nieuws is dat een rechtsbijstandsverzekering er pas aan begint als ze denken dat je in je recht staat. Voorleggen kan dus altijd

[RiEn1971]

Na "dreigbrief" van rechtsbijstand is overeengekomen dat ik zelf 25% (€825,-) van de reparatiekosten betaal. Dealer betaald 50% en importeur 25%. Na reparatie is er aan het "eigen gebrek" van de constructie niets veranderd. Besloten om se Premium dan maar in te ruilen. Afgelopen donderdag was het dan zover: Met pijn in het hart afscheid genomen van de mooiste caravan ooit. In 2011 voor het eerst gezien in de KCK. Meteen verkocht en op de dordrecht open beurs direct een Premium 540 Ufe aangeschaft. Na 8 jaar ellende komt er een eind aan... De relatie met zowel de dealer als de importeur is kapot....
Hopelijk hebben jullie er allemaal meer geluk mee.
Veel vakantieplezier, maar in deze bizarre tijd ook veel gezondheid!!!

[deusjevo]

Einde verhaal dus met de liefde, wat is het uiteindelijk geworden ter vervanging?