Emuk spiegels

Over alle soorten spiegels én
achteruitrijcamera's
Gebruikersavatar
meeder
Berichten: 1904
Lid geworden op: ma 4 apr 2016 20:42

Re: Emuk spiegels

Bericht door meeder » di 15 aug 2017 17:24

Goed opgepakt door Emuk.
En erg netjes van jou VIP om dit te doen.

Gebruikersavatar
Avdp
Berichten: 544
Lid geworden op: ma 1 aug 2016 17:03
Locatie: Friesland

Re: Emuk spiegels

Bericht door Avdp » di 15 aug 2017 17:28

thumbup.gif
Bmw e91 318d 2007
Beyerland 350/2 vitesse 1991
@Friesland Nederland

Dottie
Berichten: 223
Lid geworden op: zo 28 dec 2014 19:44

Re: Emuk spiegels

Bericht door Dottie » di 15 aug 2017 17:35

thumbup.gif dit vind ik ook erg chic hoor !

Gebruikersavatar
Kingpin1966
Erelid
Berichten: 5925
Lid geworden op: di 1 jan 2008 12:43
Locatie: Heerhugowaard

Re: Emuk spiegels

Bericht door Kingpin1966 » di 15 aug 2017 17:40

VIP Premium schreef:Zo vanochtend voor Leentje bij EMUK langs geweest.

Jammer genoeg was de baas op vakantie.

Het verhaal uitgelegd en foto's laten zien.

Persoon in kwestie was blij dat ze op de hoogte werd gebracht en was verbaasd over de manier waarop de verkoper in NL maar ook de dame van de after sales had gereageerd omdat op de detailfoto's alles correct was gemonteerd.

Ze gaan nu contact opnemen met de NL verkoper en de spiegels moeten retour om te kunnen bekijken/beoordeen hoe ze het kunnen oplossen.

Ze gaan dus met Leentje contact opnemen, Wellicht dat het wat dagen lange duurt door de vakantieperiode maar ze gaan ermee aan de slag.

Wordt vervolgd.
Foto's zeggen meer dan duizend woorden ooit kunnen doen.
Nil Nobis Absurdum
Homo Sapiens non urinat in ventum
__________________________________________________________________________
Mazda 5 2.0 Executive 2007 + Hobby De Luxe Easy 460 Ufe 2004 + Truma SE-R Mover

Gebruikersavatar
Micky
Berichten: 24468
Lid geworden op: do 25 mar 2010 23:31
Locatie: Overijssel

Re: Emuk spiegels

Bericht door Micky » di 15 aug 2017 19:31

VIP, topper, goed geregeld thumbup.gif
VW Passat Variant Highline (2016), R-Line, 190Pk TDI 400NM 4Motion DSG. Kip KG45 TLB, zonnepanelen, Reich Mover, Primus, Fortex Aronde

JanPunne
Berichten: 1554
Lid geworden op: di 29 jan 2008 19:54
Locatie: Purmerend

Re: Emuk spiegels

Bericht door JanPunne » di 15 aug 2017 20:50

Inderdaad erg netjes!
En zo heurt het ook!
Alleen zo jammer dat het zoveel moeite en energie moet kosten alvorens je klacht serieus genomen wordt.
Ik vind dit dan ook een "grundliche" afhandeling door Emuk.
VW Golf Sportsvan Allstar april 2016, 1.6 TDI 81 kW/110 PK Blue Motion Techn. DSG 7, emissieklasse 6, Tungsten silver metallic met Sprite Alpine Sport 420 CT 2014

Gebruikersavatar
Micky
Berichten: 24468
Lid geworden op: do 25 mar 2010 23:31
Locatie: Overijssel

Re: Emuk spiegels

Bericht door Micky » di 15 aug 2017 20:54

RE.gif

als de Nederlandse importeur al niet fatsoenlijk de moeite neemt om je probleem op te lossen en je door stuurt, denken ze bij de fabriek sneller, oh daar heb je weer 1 die afgewezen is bij de importeur en nu hier gram probeert te halen (niet helemaal correct, maar ik kan een dergelijke reactie wel begrijpen) de fabriek gaat er vanuit dat de importeur van een land een serieus bedrijf is en niet alleen maar dozen willen schuiven, maar er ook zijn voor de klanten in het Land.
Helaas is mijn ervaring hier ook slecht, dit afschuiven is gewoon zonde, ik heb er nu alle vertrouwen in dat het opgelost wordt voor Leentje, maar jammer dat je daarvoor over de grens moet...
VW Passat Variant Highline (2016), R-Line, 190Pk TDI 400NM 4Motion DSG. Kip KG45 TLB, zonnepanelen, Reich Mover, Primus, Fortex Aronde

Gebruikersavatar
VIP Premium
Berichten: 3795
Lid geworden op: wo 25 dec 2013 09:47
Locatie: Hilton on Wheels

Re: Emuk spiegels

Bericht door VIP Premium » di 15 aug 2017 22:38

Dit soort fratsen is funest voor vele bedrijven.

Als wij een klacht krijgen op de zaak is er 1 regel : oplossen en tevreden klanten (uiteraard moet het wel reeel zijn en geen misbruik van worden gemaakt). Op totale de jaaromzet is het bedrag waar we dan over praten te verwaarlozen.

Maar de klanten (consumenten) zijn dan tevreden en praten/schrijven niet negatief op fora of het WWW.
Cayenne GTS + Hobby 645 VIP Premium

Gebruikersavatar
Ferdi
Berichten: 2896
Lid geworden op: wo 6 aug 2008 10:05
Locatie: Bocholt

Re: Emuk spiegels

Bericht door Ferdi » di 15 aug 2017 22:47

Precies, goed gehandeld Vip. Emuk fabriek heeft zeker belang bij tevreden klanten dus die willen het wel oplossen.
Misschien een rubriek in "de groeten van Max" iets voor jou? Het eerste onderwerp heb je al. [THUMBS UP SIGN]


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk
Groetjes Ferdi


Adria Altea 542PH 2018, Unico Torino luifel, E-go Titanium mover, Optima 55Ah accu, Truma mono control, Thule omnistep
OlllllllO Jeep Renegade Limited 2.0 Multijet 2, 140PK 350Nm
4X4 9 speed automatic, 2015 met Trailer Stability Control.

Gebruikersavatar
Micky
Berichten: 24468
Lid geworden op: do 25 mar 2010 23:31
Locatie: Overijssel

Re: Emuk spiegels

Bericht door Micky » di 15 aug 2017 22:51

VIP Premium schreef:Dit soort fratsen is funest voor vele bedrijven.

Als wij een klacht krijgen op de zaak is er 1 regel : oplossen en tevreden klanten (uiteraard moet het wel reeel zijn en geen misbruik van worden gemaakt). Op totale de jaaromzet is het bedrag waar we dan over praten te verwaarlozen.

Maar de klanten (consumenten) zijn dan tevreden en praten/schrijven niet negatief op fora of het WWW.
idd, bij ons is dat soms 10 duizenden Eurotjes, maar je moet verder kijken en kijken wat je er voor terug krijgt.
VW Passat Variant Highline (2016), R-Line, 190Pk TDI 400NM 4Motion DSG. Kip KG45 TLB, zonnepanelen, Reich Mover, Primus, Fortex Aronde

Gebruikersavatar
meeder
Berichten: 1904
Lid geworden op: ma 4 apr 2016 20:42

Re: Emuk spiegels

Bericht door meeder » di 15 aug 2017 22:55

Klopt helemaal, klachtenafhandeling is heel belangrijk. De kosten die je daar voor maakt krijg je uiteindelijk dubbel en dwars terug door tevreden klanten.

Gebruikersavatar
Dukcer
Berichten: 149
Lid geworden op: za 11 mar 2017 10:41
Locatie: Ergens in Brabant

Re: Emuk spiegels

Bericht door Dukcer » di 15 aug 2017 23:03

Fijn dat een forum lid deze moeite neemt thumbup.gif thumbup.gif
Volvo V70 2.4d 215 pk 485nm - Knaus Sudwind 500fsk - Truma Aventa comfort - Enduro mover - Thule 1200 luifel - Unico Genua

Gebruikersavatar
Micky
Berichten: 24468
Lid geworden op: do 25 mar 2010 23:31
Locatie: Overijssel

Re: Emuk spiegels

Bericht door Micky » di 15 aug 2017 23:08

RE.gif

Ja Ducker, we zijn 1 grote familie hier, alleen sommigen zien dat niet mrgreen.gif
VW Passat Variant Highline (2016), R-Line, 190Pk TDI 400NM 4Motion DSG. Kip KG45 TLB, zonnepanelen, Reich Mover, Primus, Fortex Aronde

Gebruikersavatar
Oenema
Berichten: 1068
Lid geworden op: zo 19 aug 2012 10:59
Locatie: Meppel (NL)

Re: Emuk spiegels

Bericht door Oenema » di 15 aug 2017 23:35

Fantastisch VIP!
Ik ben benieuwd naar de uiteindelijke uitkomst.

En inderdaad, klachten oplossen naar tevredenheid consument is het belangrijkste.
Dat betaald zich uiteindelijk wel weer terug..
Groet André

"It's an ingenious solution to a problem that should never have existed in the first place"

Afbeelding

[ Hobby 500KMFE - 2007 ]
[ Ford Galaxy 2.0TDCI - 2011 - 163PK ]

Gebruikersavatar
VIP Premium
Berichten: 3795
Lid geworden op: wo 25 dec 2013 09:47
Locatie: Hilton on Wheels

Re: Emuk spiegels

Bericht door VIP Premium » wo 16 aug 2017 08:21

Gaag gedaan.

Nu afwachten hoe een en ander zich verder ontwikkelt.
Cayenne GTS + Hobby 645 VIP Premium

Gebruikersavatar
Mstuniek
Berichten: 547
Lid geworden op: zo 14 jan 2007 20:42
Locatie: In het westen des lands

Re: Emuk spiegels

Bericht door Mstuniek » wo 16 aug 2017 10:23

goede actie.
Klantenservice laat zich niet in geld uitdrukken.
Adria Altea 492 PU/Reich Move Control, Enduro autosteady, Al-ko ATC Trailer Control + ATC-display
Ford Kuga Titanium 1.5 120pk

Gebruikersavatar
Leentje
Berichten: 2742
Lid geworden op: wo 18 apr 2007 23:14
Locatie: In de Babantse Peel

Re: Emuk spiegels

Bericht door Leentje » do 17 aug 2017 13:46

Met grote dank aan VIP-premium wordt de klacht nu wel serieus genomen. Op de foto met bovenaanzicht is duidelijk een kier zichtbaar.
Het stukje waarin iemand schrijft dat de spiegel op de arm rust, is bij onze auto niet van toepassing. Hij moet echt zichzelf om de autospiegel klemmen en dat gebeurt niet mooi strak.

Hier de reactie van EMUK;

Dear Ms XXXXXX,

we are very sorry for the problems you have with our special mirrors.

Yesterday a customer show us the pictures from your 100625. It seems that the arm is twisted.

So please claim by XXXXXXX.

They can send the article for prooving to us.
Verkeerd rijden is er niet bij. We zien wellicht iets extra's.....

Gebruikersavatar
Micky
Berichten: 24468
Lid geworden op: do 25 mar 2010 23:31
Locatie: Overijssel

Re: Emuk spiegels

Bericht door Micky » do 17 aug 2017 14:40

kijk, spijkers met koppen thumbup.gif
VW Passat Variant Highline (2016), R-Line, 190Pk TDI 400NM 4Motion DSG. Kip KG45 TLB, zonnepanelen, Reich Mover, Primus, Fortex Aronde

Gebruikersavatar
Leentje
Berichten: 2742
Lid geworden op: wo 18 apr 2007 23:14
Locatie: In de Babantse Peel

Re: Emuk spiegels

Bericht door Leentje » do 17 aug 2017 15:51

Dat valt tegen. Wederverkoper geeft vreemde mail terug waarvan mijn bloeddruk enigszins stijgt. Ik ga er eens een nachtje over slapen.
Verkeerd rijden is er niet bij. We zien wellicht iets extra's.....

Gebruikersavatar
Jan van Vijven
Moderator
Berichten: 9098
Lid geworden op: wo 16 aug 2006 22:01
Locatie: In de buurt van Bartje.
Contacteer:

Re: Emuk spiegels

Bericht door Jan van Vijven » do 17 aug 2017 16:05

Direct die mail forwarden naar die Germanen, weten ze direct wat voor soort hufxxxx hun handel in NL vertegenwoordigen.


Verzonden vanaf mijn iPhone 6 met Tapatalk
You don't know what you have till it's gone.....Toilet paper is quite a good example boos.gif
Landrover Discovery Sport HSE 228 PK 497 NM (2015) Fendt 515 SG Tendenza (2017) 1600 kg incl. 100 kg kogeldruk (Max 2000 kg)

JanPunne
Berichten: 1554
Lid geworden op: di 29 jan 2008 19:54
Locatie: Purmerend

Re: Emuk spiegels

Bericht door JanPunne » do 17 aug 2017 16:49

Dat zou ik ook doen!
Maar laat je niet de kop gek maken!
VW Golf Sportsvan Allstar april 2016, 1.6 TDI 81 kW/110 PK Blue Motion Techn. DSG 7, emissieklasse 6, Tungsten silver metallic met Sprite Alpine Sport 420 CT 2014

p_vingerhoets
Berichten: 891
Lid geworden op: ma 25 jul 2011 20:19
Locatie: Best

Re: Emuk spiegels

Bericht door p_vingerhoets » do 17 aug 2017 17:00

Dat klinkt als dat ze zeggen dat ze wellicht vervormd zouden zijn door vallen en dat dat geen garantie is scratch.gif de importeur dan he
Ford focus 2013 1.6 ecoboost Benzine hobby 440 de luxe exellent 2007

JanPunne
Berichten: 1554
Lid geworden op: di 29 jan 2008 19:54
Locatie: Purmerend

Re: Emuk spiegels

Bericht door JanPunne » do 17 aug 2017 17:04

Ik ben zeer benieuwd naar de reactie van die wederverkoper.
VW Golf Sportsvan Allstar april 2016, 1.6 TDI 81 kW/110 PK Blue Motion Techn. DSG 7, emissieklasse 6, Tungsten silver metallic met Sprite Alpine Sport 420 CT 2014

Gebruikersavatar
Leentje
Berichten: 2742
Lid geworden op: wo 18 apr 2007 23:14
Locatie: In de Babantse Peel

Re: Emuk spiegels

Bericht door Leentje » do 17 aug 2017 22:37

Op dit moment denk ik dat ik ze direct naar Emuk verzend. Kost 18 euro, maar heb er meer geloof in. Of er moet een beter advies zijn.
Verkeerd rijden is er niet bij. We zien wellicht iets extra's.....

Gebruikersavatar
meeder
Berichten: 1904
Lid geworden op: ma 4 apr 2016 20:42

Re: Emuk spiegels

Bericht door meeder » do 17 aug 2017 22:40

Dat zou ik ook doen, direct naar Emuk sturen. Blijkbaar hoef je van de Nederlandse importeur niets te verwachten.

Plaats reactie

Terug naar “Spiegels”