Emuk spiegels

[Leentje]

Kuga 2008, en ja, de juiste spiegel besteld.

3000 km gereden zonder klachten is mooi, wij deze vakantie 4000 en wel met een klacht. Hij kan dus nog komen
Ik denk dat ik eens een mailtje naar Emuk eraan waag.

[JanPunne]

Is het trouwens een spiegel die op meerdere auto's past?
Met onze vorige Golf was dat namelijk wel het geval.
De haak viel net niet voldoende om de rand van autospiegel heen zodat er onvoldoende grip was.
Ik heb dat opgelost met wat ringetjes er tussen te plaatsen (tegen het blokje aan) waardoor de haak meer ruimte kreeg en daardoor verder over de rand van de autospiegel kon komen.
En daardoor zat de Emuk als gegoten.
Degene die ik nu heb pasen direct zonder kunst en vliegwerk, maar ook pas na een grondige bestudering van de aanwijzingen.

[deemster07]

Ik ben nog geen spiegel kwijt geraakt en let ook nooit op die blokjes.
De nieuwe Emuk voor de Passat zitten net als die van de Touran perfect...

[VIP]

Kuga 2008, en ja, de juiste spiegel besteld.

3000 km gereden zonder klachten is mooi, wij deze vakantie 4000 en wel met een klacht. Hij kan dus nog komen
Ik denk dat ik eens een mailtje naar Emuk eraan waag.

Dat is een goed idee.

Nog even voor de zekerheid de Emuk spiegels zijn alleen geschikt voor het type van 2008-2013, jullie Kuga is uit 2008 (maar is het ook het model van 2008-2013 of het model wat er in 2008 uit ging, want die hebben andere spiegelkappen.

[meeder]

Dat is vrij simpel aangezien er voor 2008 geen Kuga bestond :)

[Leentje]

RE.gif

[Micky]

RE.gif

Dan maar even contact opnemen met Emuk, de onze krijg je er met geen mogelijkheid vanaf, zelfs niet als ik de moer een paar slagen losdraai.

[VIP]

Dacht dat de eerste KUGA's eind 2007 al in Dld waren. vandaar mijn info (wellicht hadden die eerste andere spiegelkappen).

[Leentje]

RE.gif

Dan maar even contact opnemen met Emuk, de onze krijg je er met geen mogelijkheid vanaf, zelfs niet als ik de moer een paar slagen losdraai.

reeds gedaan

[meeder]

Dacht dat de eerste KUGA's eind 2007 al in Dld waren. vandaar mijn info (wellicht hadden die eerste andere spiegelkappen).

Nope, eerste keer voorgesteld in 2007 maar productie is in 2008 gestart.

"Der Ford Kuga ist ein Pkw-Modell des Automobilherstellers Ford. Es handelt sich dabei um ein SUV, das im Herbst 2007 auf der Frankfurter IAA als seriennahe Studie debütierte. Im Frühjahr 2008 wurde auf dem Genfer Autosalon das Serienmodell vorgestellt. Das Kinetic-Design orientiert sich am Ford-Iosis-X-Konzeptfahrzeug aus dem Jahr 2006"

Bron:
https://de.wikipedia.org/wiki/Ford_Kuga?wprov=sfla1

Als je trouwens de originele versie en de facelift versie van de eerste generatie bekijkt dan lijken de spiegels verschillend maar volgens EMUK past hetzelfde model.

[Ferdi]

Klopt helemaal Meeder, spiegel is licht gewijzigd in 2013, met name de knipperlicht is iets groter geworden.


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

[VIP]

@Meeder, duidelijk dankjewel.


Algemeen: Toch zegt EMUK op haar site dat de spiegels na 2013 niet meer passen.

[meeder]

Ik begrijp het ook niet helemaal.
Ik ben dan ook zeer benieuwd naar het antwoord van Emuk.

[Leentje]

De reactie is binnen, ik kan er niets mee omdat ik zeker weet dat de spiegel goed vast zat.

Sehr geehrte Frau XXXXXX,

es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit unserem Produkt haben.

Artikel 100625 ist einer unserer meistverkauften Spiegel. Wir hatten bisher keinerlei Probleme damit.

Anbei habe ich Ihnen die Montageanleitung beigefügt. Sie müssen unbedingt darauf achten, die Flügelschrauben so fest es geht zu zu drehen.
Der kleine Keil muss komplett unter der Klemmschelle verschwinden.

Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.


Mit freundlichen Grüßen / best regards


Nicole Engler
Vertrieb und Versand

[Ferdi]

Dan schrijf je een reactie met het antwoord dat je haar aanwijzingen hebt opgevolgd en dat het niet helpt. Met de vraag wat ze nu voor je kunnen betekenen.
Misschien opsturen zodat ze het zelf kunnen constateren en het misschien coulant kunnen oplossen.


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk

[Leentje]

Reeds gedaan. RE.gif

[meeder]

In de handleiding plaatsen ze foto's met en zonder het blokje met de schuine kant...

http://www.emuk.com/files/downloads_mon ... 100625.pdf

[Leentje]

Het bovenste deel van de handleiding is voor de oudere types Kuga, de onderste helft voor autos vanaf 2013. Emuk reageerde om contact op te nemen met de wederverkoper. dat heb ik inmiddels gedaan. Het voelt gewoon niet helemaal veilig meer.

[meeder]

Het bijzondere is dan dat dezelfde spiegels ook op de C-Max moeten passen en die heeft een ander knipperlicht in de spiegel zitten wat meer lijkt op het oudere knipperlicht van de Kuga, maar volgens de handleiding zou je omdat de auto uit 2016 is toch de handleiding van het nieuwere type moeten volgen.

[Leentje]

Wederverkoper geeft aan niets te kunnen doen, omdat Emuk zegt dat het een gebruikersfout is. Ik heb aangegeven dat zij als wederverkoper met een oplossing moeten komen. Er wordt gewezen op gebruikersfouten omdat er weinig klachten zijn in verhouding tot de verkochte aantallen. (heel kort samengevat). Ik mag Emuk aanklagen.

[Daphne]

RE.gif

Wat een ellende Leentje, daar zit je toch niet op te wachten als je kwaliteitsproduct hebt gekocht. Misschien een foto plaatsen van de spiegels? ((stuur maar op ) Misschien dat de kenners iets kunnen ontdekken wat er mis zou kunnen zijn.

[Kingpin1966]

De reactie is binnen, ik kan er niets mee omdat ik zeker weet dat de spiegel goed vast zat.

Sehr geehrte Frau XXXXXX,

es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit unserem Produkt haben.

Artikel 100625 ist einer unserer meistverkauften Spiegel. Wir hatten bisher keinerlei Probleme damit.

Anbei habe ich Ihnen die Montageanleitung beigefügt. Sie müssen unbedingt darauf achten, die Flügelschrauben so fest es geht zu zu drehen.
Der kleine Keil muss komplett unter der Klemmschelle verschwinden.

Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.


Mit freundlichen Grüßen / best regards


Nicole Engler
Vertrieb und Versand

Dit zou ik als fabrikant ook opschrijven als ik geen gezeik zou willen hebben.
Dat iets je best verkopende product is zegt natuurlijk helemaal niks, zelfs het bestverkopende product heeft wel eens een Maandagochtend modelletje.
Er klopt iets niet en dat moet opgelost worden.
Al moet "Frau Nicole Engler" er hoogstpersoonlijk voor naar Nederland afreizen om te zien wat er mis is.

[JanPunne]

In het verleden is het ook een keer voorgekomen dat er een afspraak werd gemaakt met de vertegenwoordiger van Emuk Nederland.
Deze heeft de spiegels bekeken met de auto en kwam tot de conclusie dat er echt iets niet klopte.
Andere tip: maak een filmpje van het opzetten, vastzetten en loskomen van de Emuks.
Stuur deze naar Emuk en de verkoper en wacht dan hun reactie nog eens af.

[Oenema]

Ik heb onlangs via Marktplaats dezelfde spiegels gekocht, Emuk 100625, maar dan voor onze Galaxy uit 2011.
Deze passen perfect!

Het type 100625 zou passend zijn op meerdere modellen.
Waaronder, C-Max, S-Max, Galaxy en Kuga.
Daar lijkt de Kuga toch een beetje de vreemde eend tussen te zijn en wellicht toch niet 100% passend.

vervelend dit Leentje!

[Ferdi]

Het is een vrij normaal proces wat Emuk nu bewandeld. Ze worden waarschijnlijk regelmatig ten onrechte benaderd met het feit dat het product niet voldoet en achteraf blijkt dat het een gebruikersfout is. Het is ook een standaard antwoord dat ze nooit klachten hebben en er al heel veel van verkocht zijn.
Met deze wijze van opvolgen van klachten valt er misschien al 90% af.
De overige 10% blijft volhouden en onderbouwt dat ze geen gebruikersfout hebben gemaakt, met deze klanten gaan ze (meestal) in samenspraak met de dealer tot een coulant voorstel komen. De fabrikant is er ook alles aan gelegen dat de klant tevreden moet zijn en blijven.
Het kost je de nodige tijd om het tot een bevredigend einde te brengen, maar de aanhouder wint. Ik heb zelf ook vaak genoeg een rol tussen onze dealers en de eindgebruiker en het is belangrijk dat het goed opgelost wordt, althans toch zeker bij een A merk fabrikant als waar ik voor werk. En ik mag Emuk toch ook wel als een A merk zien in caravanspiel land.


Verzonden vanaf mijn iPhone met Tapatalk