Antwoord van Tomtom
Hartelijk bedankt voor uw contact met onze afdeling Customer Care. Het referentienummer voor uw vraag is xxxxxxxxxxxxxxx.
Allereerst excuses voor de late reactie. Wegens een onverwacht grote drukte, ben ik helaas niet in de mogelijkheid geweest uw vraag binnen de gewenste tijd te beantwoorden. Ik hoop op uw begrip in deze situatie.
U hebt aangegeven dat u steeds last hebt van error code 10. Dat is erg lastig!
Foutmelding 10 is een code die soms aangeeft dat de simkaart maar gedeeltelijk leesbaar is. Het komt heel soms wel eens voor dat de ingebouwde SIM-kaart niet helemaal lekker in zijn slee zit. Omdat we de SIM-kaart er niet uit kunnen halen (zoals dit bij een mobiele telefoon wel zou kunnen), is er wel een simpel trucje beschikbaar, namelijk: Tik een aantal keer met de handpalm op de onderkant van de TomTom. Doe dit stevig maar niet hard. Houd de TomTom vast met de andere hand, en plaats het toestel niet op een hard oppervlak. Dit geeft de simkaart 9 vd 10 keer het juiste zetje. Vaak is dat millimeterwerk en zijn die tikjes net genoeg om hem wel correct leesbaar te maken.
Als dit dan werkt, is er helemaal niets aan de hand en blijft dit gewoon werken. In enkele gevallen is dat echter niet zo en moet er een reparatie plaatsvinden. In dat geval is er helaas een hardware defect aanwezig.
Ik hoor graag van u of het probleem hiermee verholpen is!
Met vriendelijke groeten,
is dit klanten service ???
tom tom problemen en hoe op te lossen
-
- Berichten: 592
- Lid geworden op: do 4 jul 2013 18:23
tom tom problemen en hoe op te lossen
Hyundai Santa Fe ( vigo) + old timer chateau 380 uit 1991.
Swift Burgundy mobilhome.
Swift Burgundy mobilhome.
Re: tom tom problemen en hoe op te lossen
Dit is mijn uitspraak en daar zult u het mee moeten doen. Het zijn wel 2 oplossingen!!
Re: tom tom problemen en hoe op te lossen
Ik vind van wel, inderdaad 2 oplossingen en met het verzoek om opvolging sluit hij af.fendtjeplatin schreef: Ik hoor graag van u of het probleem hiermee verholpen is!
Met vriendelijke groeten,
is dit klanten service ???
Fiat Ducato Buscamper (Grey) of als combi een Range Rover (Epsom Green ) of Ford Focus 1.5 ST 182pk (Magnetic Grey)met voorlopig ff niets na verkoop van onze Knaus 450TU Südwind…
tom tom problemen en hoe op te lossen
Aan de onderkant van de tomtom zit als het goed is een sticker links of recht of aan beide kanten, verwijder deze sticker en de simkaart slede wordt zichtbaar, dan zou ik de simkaart met een pincet verwijderen, met de vingers kom je er niet bij, hij zit te diep, dan schoonmaken en opnieuw plaatsen, ik hoop voor je dat je hier WEL wat aan hebt, want een advies om op een stukje elektronica te gaan tikken zodat de simkaart verschuift slaat werkelijk allesfendtjeplatin schreef:Het komt heel soms wel eens voor dat de ingebouwde SIM-kaart niet helemaal lekker in zijn slee zit. Omdat we de SIM-kaart er niet uit kunnen halen (zoals dit bij een mobiele telefoon wel zou kunnen), is er wel een simpel trucje beschikbaar, namelijk: Tik een aantal keer met de handpalm op de onderkant van de TomTom. Doe dit stevig maar niet hard. Houd de TomTom vast met de andere hand, en plaats het toestel niet op een hard oppervlak. Dit geeft de simkaart 9 vd 10 keer het juiste zetje. Vaak is dat millimeterwerk en zijn die tikjes net genoeg om hem wel correct leesbaar te maken.
ik voeg nog even een foto bij van een oude tomtom van mij, rechts zie je de simkaart sleuf, met logotje hoe de sim te plaatsen en al.
Nu weet ik niet welk type jij hebt, maar ik ga er eigenlijk vanuit dat het bij elke tomtom met simkaart zou moeten kunnen
Volvo V60 B3 R-Design en Saab 9-3 Vector Cabrio 2.0T, Kip KG-45 TLB