caravan-forum.nl

Vorig jaar in maart hebben we (Mario en Marleen) ons een nieuwe Knaus 460XB aangeschaft waarmee we nu voor de eerste keer een afspraak gemaakt hebben voor de garantie /vochtcontroletest en waaruit blijkt dat er vocht aanwezig is in het plafond op verschillende plaatsen.Ik had in het begin (vorig jaar)gemerkt dat er toch iets met het plafond niet pluis was,hetzag er niet strak uit volgens mij .Nu de dealer heeft er foto's van genomen en zal Knaus aanspreken voor een oplossing en met een tweetal weken zullen we meer weten.
als er mensen onder jullie zijn met tips ,graag
Alvast bedankt
Mario en Marleen

Min tip:
Rustig afwachten, en geef iedere betrokkene de kans om het op te lossen.



Verzonden vanaf mijn iPad met behulp van Tapatalk

Kennelijk zit er dus iets niet goed in de constructie... lekker door de dealer en de frabikant op laten lossen! Succes ermee

We hebben bericht gekregen van onze dealer dat er niets aan de hand is volgens Knaus maar dat het zichtbare verstevigingspunten zijn, we hebben een mail gestuurd en gezegd dat we andere Knaus caravans bij hem en andere dealers gaan bekijken om deze te vergelijken .heb ook vermeld dat als we in bed liggen het meeste opvalt en het plafond niet strak is en dat de verantwoordelijken van Knaus ,zowel de constucteurs als contoleurs geen ogen in hun kop hebben of hadden bij de fabricatie ervan.ook is na de vastelling van het probleem geen verdere cotrole geweest en ik zal de dealer vragen deze alsnog op een correcte manier uit te voeren en deze natuurlijk gratis

Hoe kunnen ze zeggen dat er niets aan de hand is, terwijl metingen uitwijzen dat er vocht in het plafond zit?

RE.gif Wat ontzettend vervelend voor jullie. Het is al niet leuk als er iets aan je nieuwe caravan mankeert (waar je toch je zuurverdiende spaargeld aan hebt uitgegeven), maar als dealer, importeur en fabrikant het probleem niet willen oplossen is dat dubbel naar. De dealer zal jullie probleem toch echt moeten oplossen. De vochtmeting heeft hij tenslotte niet voor niets gedaan en als daaruit blijkt, dat er vocht zit waar dat niet hoort, is hij de eerst en enig verantwoordelijke om het op te lossen. Hij heeft de caravan aan jullie verkocht, dus hij is ook de verantwoordelijke. Hoe hij dat vervolgens oplost met de importeur of met de fabriek is zijn probleem en niet dat van jullie. Ik hoop voor jullie, dat de dealer ziin verantwoordelijkheid ook neemt en jullie er samen uitkomen.
Sterkte!

Kampeervrienden,
Ben al wat bekomen van ons probleem,heb een mail gekregen van Knausfabriek dat het verstevigingsbalken (PROFIELEN) zijn die zichtbaar zijn en het kan of is zo dat het bij de ene caravan het meer zichtbaar is of bij de andere en dat deze wanden en of plafonds gebruikt worden voor de het bouwen van meerdere types en indelingen van Knaus.Nu even over de vochtmeting die gebeurd is,heb zo mijn twijfels over de vochtmeter als die echt zo gevoelig is en betrouwbaar want heb er ooit een gezien die met twee pinnetjes waren zodat er geprikt wordt in de wanden en het toestel waar onze test is mee uitgevoerd had dit niet.we houden de(mogelijke) veranderingen van ons plafond in het oog.
Grtjs Mario en Marleen

RE.gif Voor alle zekerheid, kan je bij een onafhankelijk bedrijf natuurlijk een extra vochtmeting laten doen. Dan heb je meteen zekerheid.

we zijn nu enkele jaren verder, hoe is het nu met jullie caravan en jullie probleem, heb net een bericht geplaatst of ik wel een vochtmeting moet laten doen met onze nieuwe caravan en wat heb ik aan garantie.

Sorry voor de late reactie, na zwaar onderhandelen en naar mijn gevoel toch weggestuurd met een som van 500 euro,maar anders tevreden over onze Knaus,verder niet meer terug gekeerd voor controle de dealer ligt mij niet zelfs voor de problemen.

groeten Mario en Marleen

Hallo Mario...

Die vochtmeting waar jij 4 jaar geleden over sprak... die met 2 pinnetjes..
Dat zal nooit gebruikt worden in caravans..
Die pinnetjes zijn n.l. Destructief.... een destructieve meting dus.
Caravans worden inductief gemeten...
De Caisson is b.v. zo een meter..
Ook ik heb een nieuwe... (2017) Knaus en heb ook een eigen vochtmeter.
Knaus eist voor de waterdichtheids garantie elk jaar een controle op vocht, 5 jaar lang.
En ik... controleer of ze dat goed gemeten hebben..
Geen enkel probleem... zit er ook niet aan te komen denk ik.

Maar... heb jij recent al eens opnieuw een vochtmeting laten doen??

RE.gif

TS schrijft ook dat ze bij hun een vochtmeter hebben gebruikt ZONDER pinnetjes

als de caravan van 2017 is en je hebt nog geen vochtmeting gedaan hoef je hem niet alsnog te doen, dan is je vochtgarantie na de 24 mnd garantie verlopen omdat je de 12 mnd contole hebt gemist.

Ik heb ook een Caisson vochtmeter en je moet inderdaad enorm goed opletten wat je meet. In het dak van onze Kip zitten ook meerdere verstevegingsprofielen. En daar reageert de vochtmeter best wel op. Maar je kunt ook goed bepalen zo waar die profielen lopen. En in mijn geval dus altijd in een rechte lijn. Pas als de meter uitslaat in een groter (ronder) gebied, dan is het mis.

BertJan schreef: ↑

wo 12 jun 2019 23:31

als de caravan van 2017 is en je hebt nog geen vochtmeting gedaan hoef je hem niet alsnog te doen, dan is je vochtgarantie na de 24 mnd garantie verlopen omdat je de 12 mnd contole hebt gemist.

Caravan is van 2013 en ze hebben keurig na 1 jaar de vochtcontrole laten doen.

VIP Premium schreef: ↑

di 11 jun 2019 22:19

RE.gif

TS schrijft ook dat ze bij hun een vochtmeter hebben gebruikt ZONDER pinnetjes

Je hebt gelijk Berry..
Fout gelezen.. maar was ook al jaaaaren geleden he...

Er wordt gebruik gemaakt van een zgn capacitieve vochtmeter. Deze meet (simpel gezegd) het isolerend vermogen van het materiaal door een wisselspanning aan te leggen tussen twee platen. Oftewel: het isolerend vermogen is niet alleen afhankelijk van het vochtgehalte in het materiaal, maar ook van het soort materiaal. Zo heeft glaswol een hoge isolerende waarde, hout een lagere, nat hout een nog lagere waarde, en bij metaal slaat de meter op tilt.

Wat ik dus begrijp is dat bij het vochtmeten de dealer niets anders heeft gemeten dan dat er anderssoortig materiaal (de profielen) in het dak verwerkt zijn. Nou, mooi toch dat die er zijn? Niets aan de hand zo te zien.

Allen bedankt voor de uitleg en raad
Mario
.

Als je niet goed weet wat je meet..kan je net zo goed niet meten.

Chris schreef: ↑

di 11 jun 2019 22:00

Hallo Mario...

Die vochtmeting waar jij 4 jaar geleden over sprak... die met 2 pinnetjes..
Dat zal nooit gebruikt worden in caravans..
Die pinnetjes zijn n.l. Destructief.... een destructieve meting dus.
Caravans worden inductief gemeten...
De Caisson is b.v. zo een meter..
Ook ik heb een nieuwe... (2017) Knaus en heb ook een eigen vochtmeter.
Knaus eist voor de waterdichtheids garantie elk jaar een controle op vocht, 5 jaar lang.
En ik... controleer of ze dat goed gemeten hebben..
Geen enkel probleem... zit er ook niet aan te komen denk ik.

Maar... heb jij recent al eens opnieuw een vochtmeting laten doen??

De dealer vertelde ons dat de garantie op vocht 10 jaar is. Ook op de website van Knaus staat dat dit 10 jaar is.
https://www.knaus.com/nl-nl/campers/toelichtingen/

Dat klopt nu wel Marco...
Eerder was die garantie 5 jaar maar in 2020 is dat 10 jaar geworden....
Mooi he..
Moet je wel jaarlijks een geregistreerde vochtmeting mij een Knaus dealer laten doen... die registreren dat in het comp. systeem bij Knaus zelf.
Een jaar overgeslagen en de garantie vervalt.

Beste mensen, ik heb mijn occasion, een knaus Sudwind uit 2018 gekocht bij een niet Knaus dealer. Hier kom ik al jaren. Dien ik naar een (willekeurige) Knaus dealer te gaan? Dit voor de vochtmeting?

Met vriendelijke groeten, Peter

Zoals ik begrepen heb wel, alleen een Knaus dealer kan dit bij de fabriek kan laten registeren.

Ik heb geen “klik” met de Knaus dealer waar wij onze caravan nieuw hebben aangeschaft, ik heb een kennis die merkdealer is alleen geen dealer van Knaus. Onderhoud geen probleem, maar de vochtmeting kan hij niet (laten) regitsteren. Op aanraden van diezelfde kennis nu wel een Knaus dealer gevonden die mij wel wil begrijpen.

Je moet wel wel de registraties van de vorige vochtmetingen hebben.
Elk jaar moet anders bij 1x overslaan vervalt die garantie.
Knaus dealers registreren dat in een systeem.bij Knaus DL.

Mijn dealer heeft een service systeem met registratie en onderhoud met grote en kleine beurten voor jaarlijks 115 euro.

Grote beurt voor 115 euro?
Wat doen ze daarvoor dan?