Garantie knaus

Plaats reactie
DVmario
Berichten: 30
Lid geworden op: ma 1 okt 2012 10:00
Locatie: Maldegem (Belgie)

Garantie knaus

Bericht door DVmario » di 1 apr 2014 08:13

Vorig jaar in maart hebben we (Mario en Marleen) ons een nieuwe Knaus 460XB aangeschaft waarmee we nu voor de eerste keer een afspraak gemaakt hebben voor de garantie /vochtcontroletest en waaruit blijkt dat er vocht aanwezig is in het plafond op verschillende plaatsen.Ik had in het begin (vorig jaar)gemerkt dat er toch iets met het plafond niet pluis was,hetzag er niet strak uit volgens mij .Nu de dealer heeft er foto's van genomen en zal Knaus aanspreken voor een oplossing en met een tweetal weken zullen we meer weten.
als er mensen onder jullie zijn met tips ,graag
Alvast bedankt
Mario en Marleen

Gebruikersavatar
Jan van Vijven
Moderator
Berichten: 10055
Lid geworden op: wo 16 aug 2006 22:01
Locatie: In de buurt van Bartje.
Contacteer:

Re: Garantie knaus

Bericht door Jan van Vijven » di 1 apr 2014 09:39

Min tip:
Rustig afwachten, en geef iedere betrokkene de kans om het op te lossen.



Verzonden vanaf mijn iPad met behulp van Tapatalk
"Cry a river, build a bridge and get over it"
Landrover Discovery Sport HSE 228 PK 497 NM (2015) Fendt 515 SG Tendenza (2017) 1600 kg incl. 100 kg kogeldruk (Max 2000 kg)

Gebruikersavatar
MarcoC
Berichten: 3849
Lid geworden op: do 27 jun 2013 15:35
Locatie: Deventer

Re: Garantie knaus

Bericht door MarcoC » di 1 apr 2014 09:41

Kennelijk zit er dus iets niet goed in de constructie... lekker door de dealer en de frabikant op laten lossen! Succes ermee thumbup.gif
Eifelland 520 TKM Holiday Special uit 2003

DVmario
Berichten: 30
Lid geworden op: ma 1 okt 2012 10:00
Locatie: Maldegem (Belgie)

Re: Garantie knaus

Bericht door DVmario » zo 27 apr 2014 12:14

We hebben bericht gekregen van onze dealer dat er niets aan de hand is volgens Knaus maar dat het zichtbare verstevigingspunten zijn, we hebben een mail gestuurd en gezegd dat we andere Knaus caravans bij hem en andere dealers gaan bekijken om deze te vergelijken .heb ook vermeld dat als we in bed liggen het meeste opvalt en het plafond niet strak is en dat de verantwoordelijken van Knaus ,zowel de constucteurs als contoleurs geen ogen in hun kop hebben of hadden bij de fabricatie ervan.ook is na de vastelling van het probleem geen verdere cotrole geweest en ik zal de dealer vragen deze alsnog op een correcte manier uit te voeren en deze natuurlijk gratis

Gebruikersavatar
Ad
Berichten: 1776
Lid geworden op: vr 19 mar 2004 20:26
Locatie: 't Gooi

Re: Garantie knaus

Bericht door Ad » zo 27 apr 2014 12:42

Hoe kunnen ze zeggen dat er niets aan de hand is, terwijl metingen uitwijzen dat er vocht in het plafond zit?
Pössl Globecar Campscout 2.2HDI 150pk

Vliedje

Re: Garantie knaus

Bericht door Vliedje » zo 27 apr 2014 13:11

RE.gif Wat ontzettend vervelend voor jullie. Het is al niet leuk als er iets aan je nieuwe caravan mankeert (waar je toch je zuurverdiende spaargeld aan hebt uitgegeven), maar als dealer, importeur en fabrikant het probleem niet willen oplossen is dat dubbel naar. De dealer zal jullie probleem toch echt moeten oplossen. De vochtmeting heeft hij tenslotte niet voor niets gedaan en als daaruit blijkt, dat er vocht zit waar dat niet hoort, is hij de eerst en enig verantwoordelijke om het op te lossen. Hij heeft de caravan aan jullie verkocht, dus hij is ook de verantwoordelijke. Hoe hij dat vervolgens oplost met de importeur of met de fabriek is zijn probleem en niet dat van jullie. Ik hoop voor jullie, dat de dealer ziin verantwoordelijkheid ook neemt en jullie er samen uitkomen.
Sterkte!

DVmario
Berichten: 30
Lid geworden op: ma 1 okt 2012 10:00
Locatie: Maldegem (Belgie)

Re: Garantie knaus

Bericht door DVmario » vr 9 mei 2014 10:21

Kampeervrienden,
Ben al wat bekomen van ons probleem,heb een mail gekregen van Knausfabriek dat het verstevigingsbalken (PROFIELEN) zijn die zichtbaar zijn en het kan of is zo dat het bij de ene caravan het meer zichtbaar is of bij de andere en dat deze wanden en of plafonds gebruikt worden voor de het bouwen van meerdere types en indelingen van Knaus.Nu even over de vochtmeting die gebeurd is,heb zo mijn twijfels over de vochtmeter als die echt zo gevoelig is en betrouwbaar want heb er ooit een gezien die met twee pinnetjes waren zodat er geprikt wordt in de wanden en het toestel waar onze test is mee uitgevoerd had dit niet.we houden de(mogelijke) veranderingen van ons plafond in het oog.
Grtjs Mario en Marleen

Vliedje

Re: Garantie knaus

Bericht door Vliedje » vr 9 mei 2014 11:01

RE.gif Voor alle zekerheid, kan je bij een onafhankelijk bedrijf natuurlijk een extra vochtmeting laten doen. Dan heb je meteen zekerheid.

Gebruikersavatar
CarloBr
Berichten: 71
Lid geworden op: zo 9 mar 2008 12:24
Locatie: Terneuzen

Re: Garantie knaus

Bericht door CarloBr » zo 25 feb 2018 13:39

we zijn nu enkele jaren verder, hoe is het nu met jullie caravan en jullie probleem, heb net een bericht geplaatst of ik wel een vochtmeting moet laten doen met onze nieuwe caravan en wat heb ik aan garantie.
Mitsubishi Eclipse Cross 1.5 pure met Knaus Südwind Silver Selection 460 EU 2017

DVmario
Berichten: 30
Lid geworden op: ma 1 okt 2012 10:00
Locatie: Maldegem (Belgie)

Re: Garantie knaus

Bericht door DVmario » di 11 jun 2019 21:49

Sorry voor de late reactie, na zwaar onderhandelen en naar mijn gevoel toch weggestuurd met een som van 500 euro,maar anders tevreden over onze Knaus,verder niet meer terug gekeerd voor controle de dealer ligt mij niet zelfs voor de problemen.

groeten Mario en Marleen

Gebruikersavatar
Chris
Berichten: 11109
Lid geworden op: zo 12 feb 2012 16:48
Locatie: Hillegom

Re: Garantie knaus

Bericht door Chris » di 11 jun 2019 22:00

Hallo Mario...

Die vochtmeting waar jij 4 jaar geleden over sprak... die met 2 pinnetjes..
Dat zal nooit gebruikt worden in caravans..
Die pinnetjes zijn n.l. Destructief.... een destructieve meting dus.
Caravans worden inductief gemeten...
De Caisson is b.v. zo een meter..
Ook ik heb een nieuwe... (2017) Knaus en heb ook een eigen vochtmeter.
Knaus eist voor de waterdichtheids garantie elk jaar een controle op vocht, 5 jaar lang.
En ik... controleer of ze dat goed gemeten hebben..
Geen enkel probleem... zit er ook niet aan te komen denk ik.

Maar... heb jij recent al eens opnieuw een vochtmeting laten doen??
Volvo V70 Summum met driver safety pack 2.5T GT6 MY 2010 met aan de knobbel onze Knaus Sudwind Silver Selection 500EU vol met gadgets MY 2017

Gebruikersavatar
VIP Premium
Berichten: 4521
Lid geworden op: wo 25 dec 2013 09:47
Locatie: Hilton on Wheels

Re: Garantie knaus

Bericht door VIP Premium » di 11 jun 2019 22:19

RE.gif

TS schrijft ook dat ze bij hun een vochtmeter hebben gebruikt ZONDER pinnetjes knipoog.gif
Cayenne GTS + Hobby Premium 650UFf - Die weite Welt ist unser Feld

BertJan
Berichten: 1828
Lid geworden op: ma 18 sep 2006 18:06

Re: Garantie knaus

Bericht door BertJan » wo 12 jun 2019 23:31

als de caravan van 2017 is en je hebt nog geen vochtmeting gedaan hoef je hem niet alsnog te doen, dan is je vochtgarantie na de 24 mnd garantie verlopen omdat je de 12 mnd contole hebt gemist.

Gebruikersavatar
RichTrip
Berichten: 1094
Lid geworden op: ma 12 mei 2014 13:56

Re: Garantie knaus

Bericht door RichTrip » do 13 jun 2019 08:29

Ik heb ook een Caisson vochtmeter en je moet inderdaad enorm goed opletten wat je meet. In het dak van onze Kip zitten ook meerdere verstevegingsprofielen. En daar reageert de vochtmeter best wel op. Maar je kunt ook goed bepalen zo waar die profielen lopen. En in mijn geval dus altijd in een rechte lijn. Pas als de meter uitslaat in een groter (ronder) gebied, dan is het mis.
Kip Grey Line Special 47 TRZ 2003 + (Kip) Walker Vario Easy Door voortent i.c.m. een Skoda Octavia Combi Ambition Business 1.0TSI 2019

Gebruikersavatar
VIP Premium
Berichten: 4521
Lid geworden op: wo 25 dec 2013 09:47
Locatie: Hilton on Wheels

Re: Garantie knaus

Bericht door VIP Premium » do 13 jun 2019 12:48

BertJan schreef:
wo 12 jun 2019 23:31
als de caravan van 2017 is en je hebt nog geen vochtmeting gedaan hoef je hem niet alsnog te doen, dan is je vochtgarantie na de 24 mnd garantie verlopen omdat je de 12 mnd contole hebt gemist.

Caravan is van 2013 en ze hebben keurig na 1 jaar de vochtcontrole laten doen.
Cayenne GTS + Hobby Premium 650UFf - Die weite Welt ist unser Feld

Gebruikersavatar
Chris
Berichten: 11109
Lid geworden op: zo 12 feb 2012 16:48
Locatie: Hillegom

Re: Garantie knaus

Bericht door Chris » do 13 jun 2019 21:49

VIP Premium schreef:
di 11 jun 2019 22:19
RE.gif

TS schrijft ook dat ze bij hun een vochtmeter hebben gebruikt ZONDER pinnetjes knipoog.gif
Je hebt gelijk Berry..
Fout gelezen.. maar was ook al jaaaaren geleden he... :lol:
Volvo V70 Summum met driver safety pack 2.5T GT6 MY 2010 met aan de knobbel onze Knaus Sudwind Silver Selection 500EU vol met gadgets MY 2017

dieseltijger
Berichten: 658
Lid geworden op: do 18 apr 2013 14:59
Locatie: Zoetermeer
Contacteer:

Re: Garantie knaus

Bericht door dieseltijger » do 13 jun 2019 22:40

Er wordt gebruik gemaakt van een zgn capacitieve vochtmeter. Deze meet (simpel gezegd) het isolerend vermogen van het materiaal door een wisselspanning aan te leggen tussen twee platen. Oftewel: het isolerend vermogen is niet alleen afhankelijk van het vochtgehalte in het materiaal, maar ook van het soort materiaal. Zo heeft glaswol een hoge isolerende waarde, hout een lagere, nat hout een nog lagere waarde, en bij metaal slaat de meter op tilt.

Wat ik dus begrijp is dat bij het vochtmeten de dealer niets anders heeft gemeten dan dat er anderssoortig materiaal (de profielen) in het dak verwerkt zijn. Nou, mooi toch dat die er zijn? Niets aan de hand zo te zien.
Kip 44TTR shuttle + Toyota Avensis 1.8 Valvematic 148 pk

DVmario
Berichten: 30
Lid geworden op: ma 1 okt 2012 10:00
Locatie: Maldegem (Belgie)

Re: Garantie knaus

Bericht door DVmario » zo 16 jun 2019 17:51

Allen bedankt voor de uitleg en raad zwaaien.gif thumbup.gif
Mario
.

Ab
Moderator
Berichten: 17472
Lid geworden op: do 30 aug 2007 23:17
Locatie: Midden Nederland

Re: Garantie knaus

Bericht door Ab » zo 16 jun 2019 19:21

Als je niet goed weet wat je meet..kan je net zo goed niet meten. mrgreen.gif

Plaats reactie

Terug naar “Knaus”