Groen lichtje brand niet bij atc

[Cdebruin]

Tijdens deze vakantie in Spanje kom ik er achter dat het groene lichtje niet meer brand van mij ATC hoor hem wel aanslaan bij het aansluiten van de stekker
Wat kan ik daar aan doen ?

[iemand]

In de handleiding

gebruikershandleiding-com (1).pdf

(386.66 KiB) 45 keer gedownload

vind ik dit als analyse...
..

[VIP]

Als de stekker er niet vloeiend is in gedaan kan dat voorkomen.

Wellicht even opnieuw proberen.

[Chrisje113]

Hier idem het geval caravan staat nu bij de dealer om hem uit te laten lezen en te resetten.
Bij ons bleef het rode licht branden ipv het groene. Gelukkig knipperde deze niet anders hadden we een andere uitdaging gehad.

[Hans1954]

Oei, Als hij rood blijft branden en door stroomloos te maken niet meer gereset kan worden heb je mogelijk een groot probleem. In het beste geval is het geheugen vol gelopen met foutmeldingen. 12-24 uur aan 12 volt hangen kan dan helpen. Is het probleem opgetreden na montage van een boordaccu kan de hele ATC weleens naar de vaantjes zijn. Er moet dan namelijk een sperdiode tussen gezet worden. Niet iedereen weet dat. Je had beter even contact op kunnen nemen met de Alko-klantenservice in Nieuw-Vennep. Of nog beter naar een Alko-Kundenzentrum in Duitsland rijden. Nu wordt de ATC waarschijnlijk uitgebouwd en naar Hengelo opgestuurd. Niet de beste oplossing. Niet genoeg kennis en helemaal niet klantgericht. https://www.obelink.nl/al-ko-atc-set-sperdiode.html

[Chrisje113]

Caravan staat nu bij de dealer en is er dit jaar pas onder gezet door de dealer! zijn zo ook vanuit Kroatië naar huis gekomen en kan eigenlijk ook geen kwaad zolang deze maar niet knippert.
Ik hoop wel dat deze snel wordt gerepareerd gezien we volgende week zaterdag willen vertrekken naar omgeving van Parijs
We wachten nog even af en we gaan het wel mee maken anders moeten ze hem maar tijdelijk uitschakelen

[Chrisje113]

Gisteren telefoontje gehad van de dealer over de ATC. De ATC moet naar de importeur worden gestuurd omdat de dealer deze niet meer gereset kan krijgen
Heeft er nog iemand dit probleem ondervonden? De ATC is nog geen 1 1/2 jaar oud(net als caravan) en ik vind dit erg snel! Van de andere kant beter nu dan dat als de garantie is verlopen. Nu hebben ze de ATC eronder uitgehaald zodat we toch kunnen rijden gezien we zaterdag vertrekken voor ons laatste weekje met de caravan voor dit jaar.
Ben benieuwd of er meerdere personen zijn die dit probleem ondervinden.

[Hans1954]

Ik heb die problemen gehad. En ik voorspelde je al dat dit ging gebeuren. Een vraag: Heb jij een boordaccu? Zo ja dan hoort naast de ATC ook een sperdiode ingebouwd te worden. Dat kan je de dealer dan verwijten maar nog meer Alko want die vermelden dat niet in de verkoopliteratuur.

[Chrisje113]

Ik heb wel een accu aan boord echter zit hier alleen de mover en de E&P op aan gesloten. voor de rest zit er niets op aan gesloten en heb ik spanning nodig of van de auto of van de 220.
Ben benieuwd wat er uit gaat komen.

[Hans1954]

Ik ook. Meestal is resetten mogelijk als er foutcodes in de ATC zitten. Die gaan er uit wanneer de ATC 12-24 uur onder stroom staan. Dat zal de dealer ook wel weten en dus blijkbaar niet gelukt. Nu ligt hij dus bij Alko Hengelo die er nul verstand van hebben. Die doen alleen maar grasmaaiers. Je had dus bij een Alko klantencentrum moeten zijn. Bij E&P in Nieuw Vennep of nog beter in Duitsland. Het is trouwens ook niet goed om alleen de ATC op te sturen. De caravan die de storing mogelijk veroorzaakte, heb je er dan niet bij. Een voorbeeld: E&P sluit als plusdraad pen 10 aan, terwijl in de inbouwhandleiding waarschijnlijk nog pen 9 staat. Ik weet niet of er wel of geen mailing daarover geweest is. Maak je over de garantie niet meteen zorgen. De dealer heeft hem ingebouwd en is dus voor werk en artikel nog wel een poos aansprakelijk. Conformiteit heet dat. En nogmaals Alko Nederland gaat je niet redden. Je kan ook wat heibel schoppen op de caravanbeurs.

[iemand]

Wat een DURE diode