Garantie termijn twee of drie jaar op thetford

Over klussen, reparatie en onderhoud van het interieur van de caravan.
Plaats reactie
Gebruikersavatar
Cdebruin
Berichten: 412
Lid geworden op: do 7 aug 2014 22:26
Locatie: Delftgauw

Garantie termijn twee of drie jaar op thetford

Bericht door Cdebruin » za 18 nov 2017 22:17

Vraag mijn thertford toilet gaf van de zomer een storing de waterpomp bleef lopen
Dus wc liep over , bij gesloten klep , eerst Mn dealer gebeld , wist niet direct een oplossing , toen een mail gestuurd naar Thetford , kreeg direct mail terug zekering trekken ,en opnieuw proberen , dat lukte , deze mevrouw mailde dat ik het na Mn vakantie gratis kon laten nakijken bij Mn dealer , Thetford geeft namelijk 3 jaar garantie.
Heb ik dan ook gedaan , er werd niets gevonden , wat een oorzaak zou kunnen zijn ,
We zijn in September een paar weken weg geweest met de caravan , het probleem deed zich weer voor ,
Vloer blank in het toilet , na deze vakantie probleem weer voorgelegd bij de dealer , de zekering is vervangen .[ met printplaat) kosten 89 euro caravan was net 4 maanden uit zijn garantie
Na aandringen van mij kant werd dit onder collage vergoed , zei dat de garantie 3 jaar op Thetford was
Maar dat was volgens de dealer niet zo , twee jaar op de caravan dus ook op Thetford
Gister weer mail gestuurd naar Thetford werd direct op geantwoord 3 jaar garantie
Wie het weet mag het zeggen
Kabe Imperial 560 xl ks 2024…. Mercedes GLC coupe AMG 400 e 2024 …met luchtvering , thule 6300 , en EP levelsysteem , .en ATC.

Gebruikersavatar
PD
Berichten: 23386
Lid geworden op: wo 16 jul 2014 11:12
Locatie: Wherever I lay my hat...

Re: Garantie termijn twee of drie jaar op thetford

Bericht door PD » za 18 nov 2017 22:21

Volgens mij ben jij juridisch géén klant van Thetford maar van je caravanmerk/dealer. Wanneer deze laatste een garantieperiode van 2 jaar afgeeft, is het aan hem hoe hij dit verder verhaalt op zijn toeleveranciers, ongeacht de door hen afgegeven garantieperiode.

2 jaar is inmiddels wettelijk geregeld en dus het meest gangbaar. Wanneer Thetford je buiten je dealer om een langere garantieperiode verleent, is dat mooi voor jou maar je dealer hoeft er niet aan mee te werken. Of het fraai is, is een ander verhaal...
Fendt Brillant 650 TF (2018), Land Rover Discovery-5 HSE 3.0 TDV6 Black Edition (2018)

Gebruikersavatar
Conradi
Berichten: 5090
Lid geworden op: zo 15 feb 2015 11:22

Re: Garantie termijn twee of drie jaar op thetford

Bericht door Conradi » za 18 nov 2017 23:26

Strikt juridisch genomen is fabrieksgarantie een recht en géén plicht. Kortom, heb je iets waarop Thetford helder maakt dat je recht op drie jaar garantie hebt? Staat het in de papieren die je van de dealer indertijd hebt gekregen? Heb je ook aan alle voorwaarden voldaan? Sommige fabrikanten verlangen bijvoorbeeld dat je, je registreert.

Als Thetford direct zaken met je wil doen, is er geen probleem. Je stuurt het naar hun toe, ze repareren het en klaar is kees. Als het via de dealer gaat, en die wil niet meewerken, dan houdt de garantie, het recht althans, op.
Je echter enkel een overeenkomst met de dealer, niet met Thetford. Wettelijk gesproken mag je er vanuit gaan dat een apparaat de normale levensduur kan bereiken. Dat is per apparaat verschillend. Als dat niet zo is kun je de dealer aansprakelijk stellen. Als je kunt aantonen dat je een garantie hebt van Thetford, die de dealer niet honoreerde, maakt dat de positie van de dealer zwak. Als je dat niet kunt, wordt het een lastige zaak want jij moet in dat geval aantonen dat het een constructiefout betreft en dat het niet gekomen is door verkeerd gebruik.
Adria Adora 613 achter Volvo XC90 T8 Twin Engine

Gebruikersavatar
Jan van Vijven
Moderator
Berichten: 16222
Lid geworden op: wo 16 aug 2006 22:01
Locatie: In de buurt van Bartje.
Contacteer:

Re: Garantie termijn twee of drie jaar op thetford

Bericht door Jan van Vijven » za 18 nov 2017 23:42

Ik zie het probleem niet, de fabrikant zegt: “geen probleem, is garantie” dus de dealer kan/moet repareren en kan dus de kosten bij de fabrikant verhalen.

Dus dealer: doe je werk!
Land Rover Discovery Sport R-Dynamic SE P300e (309 PK 540 NM) (2023)
Adria Action 391 LH (2023)

Gebruikersavatar
j.dreves
Ban
Berichten: 688
Lid geworden op: zo 4 jan 2009 11:47

Re: Garantie termijn twee of drie jaar op thetford

Bericht door j.dreves » zo 19 nov 2017 09:15

Dan ga je toch naar een andere dealer. En wie is die dwarse dealer.
Mitsubishi Outlander 2017 met aan de kogel Hobby 495 UL 2018.

eurotrotter
Berichten: 6188
Lid geworden op: vr 5 feb 2010 23:43
Locatie: Roosendaal

Re: Garantie termijn twee of drie jaar op thetford

Bericht door eurotrotter » zo 19 nov 2017 15:21

Jan van Vijven schreef:Ik zie het probleem niet, de fabrikant zegt: “geen probleem, is garantie” dus de dealer kan/moet repareren en kan dus de kosten bij de fabrikant verhalen.

Dus dealer: doe je werk!
Dealer zegt: de garantie is verlopen en stuurt je de rekening,intussen toch de claim bij Thetfort weggelegd en daar ook zn geld krijgen. mrgreen.gif mrgreen.gif cool.gif
Adria Coral Supreme S 670 SLT 130 multijet,turbo-intercooler,luchtvering,sattelietschotel,Alden vloeistof verwarming.

Gebruikersavatar
j.dreves
Ban
Berichten: 688
Lid geworden op: zo 4 jan 2009 11:47

Re: Garantie termijn twee of drie jaar op thetford

Bericht door j.dreves » zo 19 nov 2017 16:13

RE.gif
Dat dacht ik al, van 2 walletjes eten. De smeerlappen.
Graag de naam van de dealer Cdebruin.
Mitsubishi Outlander 2017 met aan de kogel Hobby 495 UL 2018.

Gebruikersavatar
Hobby Linka
Beheerder
Berichten: 18818
Lid geworden op: do 31 mar 2011 19:39
Locatie: Het kan in ......

Re: Garantie termijn twee of drie jaar op thetford

Bericht door Hobby Linka » zo 19 nov 2017 16:22

RE.gif

Het is volgens de forumregels niet toegestaan om leveranciers aan de schandpaal te nagelen. Het noemen van betreffende dealer in dit geval dus ook niet.
Hobby Linka


Hobby 460 UFe de luxe 2007 met Truma Aventa-dakairco, Truma SE R mover, Optima Yellow Top 4.2 accu, Truma DuoControl.
Getrokken door een witte Skoda Yeti 2.0 TDI

Het kan niet fout gaan,
hooguit anders dan verwacht.

Gebruikersavatar
j.dreves
Ban
Berichten: 688
Lid geworden op: zo 4 jan 2009 11:47

Re: Garantie termijn twee of drie jaar op thetford

Bericht door j.dreves » zo 19 nov 2017 18:37

RE.gif
Jammer, zo word een rat beschermd.
Mitsubishi Outlander 2017 met aan de kogel Hobby 495 UL 2018.

BertJan
Berichten: 2685
Lid geworden op: ma 18 sep 2006 18:06

Re: Garantie termijn twee of drie jaar op thetford

Bericht door BertJan » zo 19 nov 2017 18:39

is de caravandealer wel ook een thetford service dealer, als hij dit niet is kan hij alleen garantie claimen bij de caravan fabrikant en niet bij thetford.

Gebruikersavatar
Hobby Linka
Beheerder
Berichten: 18818
Lid geworden op: do 31 mar 2011 19:39
Locatie: Het kan in ......

Re: Garantie termijn twee of drie jaar op thetford

Bericht door Hobby Linka » zo 19 nov 2017 18:44

j.dreves schreef:RE.gif
Jammer, zo word een rat beschermd.
6. Reclame of berichtgeving over bedrijven

Het is verboden om (anti) reclame te maken. Een bericht mag er niet uitzien als een advertentie, of duidelijk bedoeld zijn om een bedrijf/product aan te prijzen of tot de grond toe af te breken. Het laatste geval kan een (caravan- of campinggerelateerd) bedrijf grote schade berokkenen, vaak gebaseerd op de mening of ervaringen van één persoon.

Met name om het laatste stukje. En ik twijfel niet aan het bericht van TS.
Hobby Linka


Hobby 460 UFe de luxe 2007 met Truma Aventa-dakairco, Truma SE R mover, Optima Yellow Top 4.2 accu, Truma DuoControl.
Getrokken door een witte Skoda Yeti 2.0 TDI

Het kan niet fout gaan,
hooguit anders dan verwacht.

Plaats reactie

Terug naar “Interieur”