CAMPTEK Automatische Satellietschotel Update probleem

[Toemke]

Hallo iedereen,

Sinds onlangs een en ander is veranderd met de Astra3 heeft mijn schotel een update nodig. Een jaartje of twee geleden heb ik het Camptek systeem en Truma Mover gekocht in Hoogvliet bij Rotterdam, maar dat zijn vlot 400km heen en terug.
Kent iemand deze Camptek schotels (Ik ken het merk zelfs niet, er hangt enkel een Camptek sticker op) en weet je dan misschien iemand korter bij de grens met of in België die de update zou kunnen doen? Zelf ben ik bij drie dealers in mijn buurt geweest maar niemand wil eraan beginnen omdat ze het merk niet kennen.
Ik heb wel een stappenplan gekregen om het zelf te doen maar dat lukt niet, ik ben nochtans geen computerleek.
Alle tips en informatie welkom!
Bedankt.

[Ab]

Even een pb naar Ralf sturen denk ik.

[Toemke]

Even een pb naar Ralf sturen denk ik.

Bedankt, met Ralf heb ik al aan de telefoon gehangen en het stappenplan komt van hem, evenals de mover en de antenne trouwens.
Probleem is dat hij het immens druk heeft en zoals gezegd, die afstand. Aangezien het niet meer onder garantie valt is het toch te gek om 400km te rijden om het even aan een pc te hangen. Die antennes moeten toch ook bij andere dealers gekend zijn denk ik, hoop ik..

[Gerhard N]

kan deze jou misschien verder helpen ?
http://www.caravanencamperparts.eu/inde ... r=category

[pd0bao]

Kan het mis hebben maar werd Camptek niet vertegenwoordigd door een zaak in Houten (U)? Naam weet ik niet meer.

[Ab]

Willemsen?

[Gerhard N]

RE.gif
ja, zie mijn link .

[Toemke]

Inderdaad, Willemsen maar die is nog verder weg..
De antenne in de link is het systeem dat ik heb, als er nu iemand is die mij een adres kan bezorgen iets korter bij België ben ik blij
Het kan toch niet zijn dat zij de enige dealers zijn van dit type antenne, toch?

[Diny]

Toemke, ik neem aan dat je geprobeerd heb te laden via Astra 1.
Mogelijk biedt
http://www.camperservice-nederland.nl/
in Venlo een oplossing, hoewel ik niet weet of die Camptek verkoopt.

Wij zijn prima geholpen door Ralf voor de aanpassingen van de Alden, tot en met de wisseling van transponders(?) op 31 mei via een stappenplan dat hij doorstuurde met een link, om een USB-stick te laden.

Succes!

[Toemke]

Hallo Diny,

Bedoel je dat ik de aanpassingen via het programma Realterm 2.0.0.70 had moeten doen terwijl de antenne gericht staat op ASTRA1? Neen, dat niet dus. In het stappenplan van Ralf staat enkel dat de stroom erop moet staan tijdens..
Toen dat niet lukte heb ik nog eens naar Willemsen gebeld en toen zei een collega van Ralf mij dat de antenne in zoek modus moet staan voor ASTRA3... Dat lukte ook niet.
Wisselen van transporters of USB sticks.. niets van gehoord voor mijn systeem maar misschien is dat eigen aan de Alden.

Heb nog een mail gestuurd naar Willemsen maar er komt geen reactie meer. Toch wel jammer als je weet dat die schotels bij hen op de site staan.
Ondertussen heb ik wel, na enig speurwerk, de eigenlijke fabrikant kunnen opsporen, hopelijk komt het via hen wel in orde.

[Diny]

RE.gif
Toegegeven: ik heb geen verstand van deze materie.
Tot nu toe heb ik begrepen dat het hele gebeuren geïnstalleerd moet worden via Astra 1, enkele uitzonderingen daargelaten.

Ik weet dat het nog steeds overstelpend druk is bij de satelliet specialisten, sinds CD op andere transponders is gaan zitten.
Heb jij niks aan en ik hoop dat je nu rechtstreeks geholpen kan worden door de fabrikant.

[Toemke]

UPDATE

Ik heb noch van Willemsen Caravans noch van Ralf (Camptek) een antwoord gekregen. Ik vind dat absoluut triest. Ik heb bij Ralf een Truma mover gekocht, een zonnepaneelinstallatie en een volautomatische schotelantenne waarvoor ik ook nog een extra klant had aangebracht. Reken maar uit hoeveel daaraan gespendeerd is. Dan de moeite niet meer doen om een klant te woord te staan, ook al ben je eigenlijk wettelijk technisch niet meer aansprakelijk of heb je het druk, is gewoon not done. Dat Willemsen die antennes met dezelfde merknaam op de site heeft staan en verkoopt maar ook niet de moeite doet om te antwoorden belooft ook niet veel goeds.
Zeg dan tenminste dat je liever hebt dat we ermee langs komen zodat de update tegen betaling in orde wordt gebracht, maar niet antwoorden..?

Gelukkig heb ik via de Italiaanse fabrikant (En ja, ook hier waren meerdere mails nodig maar zij antwoorden altijd uitgebreid en dezelfde dag )
de correcte procedure en correcte string gekregen en de update is eindelijk gelukt. Ik heb het net nog bij een vriend gedaan die toen met mij dezelfde schotel heeft gekocht.
Die was maar wat blij want ook hij kon nergens in België hiervoor terecht.

Mensen die in de buurt van of in België wonen en een update nodig hebben mogen mij altijd contacteren via PB.
Ik beloof dat ik je deftig te woord zal staan want ik weet hoe vervelend het kan zijn...